Разовые заявки на условиях стандартной комиссии

Это наиболее примитивная форма сотрудничества отеля и опе­ратора, не связанная ни с принятием оператором определенных обязанностей или риска, ни с предоставлением хотельером до­полнительных скидок. Резервирование номера оператором про­исходит под желания конкретного клиента, либо внесшего пре­доплату, либо оплатившего гостиничную услугу полностью. На практике оператор отсылает в службу бронирования заявку уста­новленного образца, в которой сообщает хотельеру помимо своих собственных идентификационных данных (обычно заявка печатается на фирменном бланке оператора), информацию о личнос­ти заезжающих, времени и дате заезда и выезда, количестве заез­жающих, условиях их поселения в отель (категории и вмести­мость номеров), оказании дополнительных услуг (питание, транс­фер и т.д.). Также в заявке производится расчет стоимости услуг гостиницы с учетом установленной хотельером комиссии (ее раз­мер указывается в договоре о взаимном сотрудничестве сторон). Получив и обработав заявку туроператора, отель высылает ему подтверждение бронирования (которое является доказательством принятия хотельером ответственности за должное предоставле­ние заявленных условий), а также счет на оплату гостиничных услуг с учетом комиссионного вознаграждения оператора.

Работа по разовым заявкам на практике может строиться дву­мя способами — с оплатой услуг туроператору, и с оплатой услуг на месте. В первом случае оператор принимает от клиента полную оплату стоимости гостиничных услуг и до истечения установлен­ного в подтверждении бронирования срока оплачивает счет хоте-льера, оставляя себе размер своих комиссионных. Во втором слу­чае расчет клиента оператора и отеля происходит непосредственно на стойке гостиничного предприятия. При этом размер комисси­онного вознаграждения автоматически зачисляется на специально открытый для туроператора счет в отеле. По истечении опреде­ленного срока (обычно раз в месяц) работниками оператора и оте­ля составляется акт сверки выполненных работ, в котором отме­чается сумма комиссионного вознаграждения туроператора за ис­текший период. Обозначенная сумма либо переводится на счет туроператора, либо может накапливаться и далее.

Отличительные особенности перечисленных форм сотрудниче­ства отеля и туроператора можно пронаблюдать на примере таб­лицы:

Как уже было отмечено выше, приведенный список форм взаи­моотношений хотельера и туроператора не является конечным, стремительно меняющаяся конъюнктура туристических рынков, а также большая доля субъективизма в установлении партнерс-* ких отношений отелей и туроператоров приводят к появлению более модернизированных, более отвечающих коммерческим ин­тересам сторон схем их сотрудничества.