Фактор голоса

Прежде всего значение имеет интонация, в частности – голос и такой его параметр, как громкость. Громкий голос при прочих равных условиях всегда дает преимущество его обладателю, особенно в публичной речевой деятельности.

Таким образом, коммуникативную позицию любой из участников коммуникации может изменить. Путем применения определенных правил и приемов ее можно усилить, защитить, точно так же можно ослабить коммуникативную позицию собеседника. Искусство заключается в умении усилить свою коммуникативную позицию, защитить ее от давления собеседника, а также в умении ослабить коммуникативную позицию своего собеседника.

Усиливая свою коммуникативную позицию, используя для этого различные вербальные и невербальные средства, мы повышаем эффективность речевого воздействия на собеседника — нас лучше слушают, нам больше доверяют, с нами охотнее соглашаются, наши просьбы выполняют. Усиливают коммуникативную позицию следующие приемы:

· повтор обращения (закон имени): – Ну, Анна Петровна, ну, Анна Петровна, ну, пожалуйста, ну, Анна Петровна;

· повышенная эмоциональность речи;

· приближение к собеседнику или физический контакт (правило «чем ближе, тем эффективнее»);

· открытые жесты, обращенные к слушателю;

· укрупнение собеседника (когда мы хвалим его, выделяем из других, делаем ему комплименты и т.д.);

· повышение громкости голоса, придающее речи авторитетность и уверенность;

· демонстрация доброжелательности мимикой, жестами;

· привлекательность нашего внешнего вида и т.д.

Защищая свою коммуникативную позицию, мы не позволяем собеседнику оказывать на нас давление, помогаем себе устоять против его аргументации, нажима, можем защититься от навязчивого или просто неприятного собеседника. Защитить свою позицию можно при помощи следующих приемов:

· увеличивая дистанцию между нами и собеседником;

· разместившись за препятствием (столом, букетом цветов и т.д.);

· отклоняясь назад при разговоре;

· принимая закрытые позы (например, скрещивая руки на груди, поворачиваясь боком к собеседнику).