Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Основной задачей, встающей перед исследователем на первом этапе работы, является четкое выявление той проблемы, которую предстоит решить в результате. На данном этапе необходимо собрать исходные данные, относящиеся к предполагаемой проблеме, а также рассмотреть информацию о ее прошлом и перспективах решения. Например, можно установить тенденции развития тех или иных медиа-показателей применительно к исследуемому аспекту, перспективную потребность в определенных медианосителях и существующие ограничения в их дальнейшем использовании.
В ходе управления любым процессом, особенно информационным, краеугольным камнем становится процесс целеполагания. Цели организации — это конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хотела бы добиться группа, работая вместе.[18] В. Ю. Гречков в сво-
138 Глава 7. Исследования в связях с общественностью
ей работе «Маркетинговые исследования» определяет цель как «желаемое состояние системы или результат ее деятельности, достижимый в пределах некоторого интервала времени. Цели вытекают из объективных потребностей и имеют иерархический характер».1
В процессе исследования рынка и проведения маркетинговых исследований в связях с общественностью цели направлены на конкретизирование как конечного результата, так и отдельных его этапов. Таким образом, цели начинают выступать неким ориентиром и моби-лизирующим фактором при оценке возможностей различных средств массовой информации, способствуют координации их деятельности в интересах общей стратегической цели организации.
Для того чтобы организация могла достичь целей, поставленных перед СМИ, необходимо учитывать ряд требований. В первую очередь цели должны быть конкретными и реально достижимыми. Умение своевременно выдвигать и обосновывать реалистичные цели — залог успеха. Погрешность проводимого исследования возрастает в том случае, если цели:
♦ не могут быть выражены в количественной форме;
♦ не могут быть выражены в терминах четко определенной целевой аудитории;
♦ не имеют алгоритмического решения;
♦ обладают алгоритмом их достижения, но его нельзя исполнить в полной мере ввиду нехватки ресурсов (времени, квалифицированных сотрудников и т. д.).
В таком случае исследование будет обладать следующими чертами:
♦ неоднозначностью, неполнотой полученных данных;
♦ большой размерностью пространства решений; будет ощутим перебор при поиске оптимального решения;
♦ изменяющимися данными и значениями.
После определения целей и сбора исходных данных осуществляются их фильтрация и комплексное представление. Оно заключается в укрупнении, сортировке и группировке определенных показателей, сопоставлении и фиксации в удобной форме существующего и прогнозируемого состояния для установления степени расхождения между ними. Таким образом облегчается интерпретация собранных данных, обнаружение и анализ проблемы.
1 Гренков В. К)., Соколова М. И. Маркетинговые исследования. М., 2002. С. 9.
7.2. Маркетинговые исследования в СО 139
Отфильтрованная информация позволяет выявить проблему, четко ее сформулировать, а также начать процесс декомпозиции, т. е. расчленения проблемы на составные части. Таким образом выстраивается логически обоснованная, последовательная цепочка шагов, необходимых на пути к решению выявленной проблемы.
Дата публикования: 2014-10-29; Прочитано: 352 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!