Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Процесс Управления Инцидентами имеет двухстороннюю связь с Процессом Управления Измене-ниями. С одной стороны, Управление Изменениями обрабатывает направляемые Управлением Инцидентами Запросы на Изменения для разрешения инцидента или запрашиваемые Управлением Проблемами изменения, устраняющие причину инцидента. С другой стороны, несмотря на много- численные предосторожности, внедрение изменений все же может привести к возникновению инцидентов. Это может быть связано с ошибками проведения изменения или с недостаточной подготов- кой пользователей к изменениям. Соответствующий персонал Управления Инцидентами должен
1 Forward Schedule of Change - FSC.
Дата публикования: 2015-01-13; Прочитано: 225 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!