Преимущества использования процесса. Для эффективного предоставления ИТ-услуг организация должна уметь обрабатывать большое ко­личество изменений с надлежащим Уровнем Ответственности при принятии

Для эффективного предоставления ИТ-услуг организация должна уметь обрабатывать большое ко­личество изменений с надлежащим Уровнем Ответственности при принятии решений.

Преимуществами Процесса Управления Изменениями являются:

•уменьшение отрицательного воздействия изменений на качество ИТ-услуг;

•более точные оценки затрат для предлагаемых изменений;

•уменьшение количества изменений, потребовавших возврата к исходному состоянию, и каждый такой возврат происходит более гладко;

•предоставление руководству более полной информации об изменениях, что позволяет выявлять проблемные области;

•повышение производительности работы пользователей за счет более высокой стабильности и ка­чества ИТ-услуг;

•повышение производительности работы ИТ-персонала, не отрывающегося от плановой работы для проведения срочных изменений и процедур возврата;

•рост способности компании проводить частые изменения без нарушения стабильности ИТ-среды.

¹Pre-authorized.

² Account.

7.. УПРАВЛЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЯМИ