Принципы производственного менеджмента

Понятие, функции, методы и принципы производственного менеджмента

Производственный менеджмент – это деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.

Объектом производственного менеджмента являются производство и производственные системы.

Производство – это технически законченная ступень сложного производственного процесса, имеющая четкие границы, обусловленные особенностями технологии.

Е

Производственный менеджмент существует с того момента, как люди начали производить товары и услуги, однако, по всей вероятности, наиболее значительным событием в этой области стало появление в начале XX века концепции научной организации управления (Scientific Management) – Ф. У. Тейлор. Анализируя движения отдельных работников, Тейлор разбил каждое из них на элементарные составные части и добился создания «идеальных методов работы», он считал необходимым устранение всех «ошибочных», «медленных» и «бесполезных» движений. Тейлор предложил заранее планировать методы работы и всю производственную деятельность предприятия в целом.

Супруги Гилбрет, исследуя технологические операции, разработали методику микроанализа движений, что положило начало научной организации рабочих мест.

Гантт разработал методы планирования последовательности производственных операций. Графики Гантта нашли широкое применение в промышленности и других отраслях.

Г. Эмерсон выдвинул двенадцать принципов производительности:

1. Отчетливо сформулированные идеалы и поставленные цели.

2. Здравый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, надежный, точный и постоянный учет.

7. Диспетчирование.

8. Нормы и расписания.

9. Нормализация условий.

10. Нормирование операций.

11. Писаные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за производительность.

1913 год ознаменовался одним из величайших технических достижений века: на заводах Форда был введен в действие конвейер по сборке автомобилей. Этот технологический прорыв в совокупности с концепциями научной организации управления представляет собой классический пример разделения и специализации труда и широко используется до настоящего времени.

Е

Элтон Мэйо - Хоторнские эксперименты: изучалось воздействие определенных изменений окружающей среды на производительность труда рабочих. Изменение, уровня освещения помещений оказывало на результаты труда рабочих меньшее влияние, чем то, каким способом внедрялось это изменение - в некоторых случаях сокращение уровня освещения приводило к повышению производительности труда, поскольку рабочие чувствовали, что обязаны в таких условиях поддерживать высокий темп работы.

Е

Вторая мировая война, с ее сложнейшими проблемами управления материально-техническим снабжением и создания систем вооружений, дала мощный импульс для развития обобщающих, ориентированных на математику, областей исследований операций. В процессе исследования операций объединяются ученые-практики из таких разных сфер науки, как математика, психология и экономика. Специалисты по этим дисциплинам создают комплексные научные группы для изучения структуры и проведения анализа производственных проблем в количественном выражении с тем, чтобы стало возможным достигнуть оптимального решения, выраженного в математическом виде.

Е

В конце 50-х и начале 60-х годов ученые (Эдвард Бауман, Роберт Феттер, Элвуд С. Баффа) начали заниматься непосредственно задачами операционного менеджмента как самостоятельного ответвления науки. Они указали на огромную пользу практического применения моделирования операций и линейного программир-я.

Е

Наиболее значительным достижением 70-х годов стало массовое использование компьютеров при решении вопросов, связанных с операциями. У производителей основным прорывом явилось применение в управлении производством метода планирования материальных потребностей (Materials Requirements Planning – MRP). При данном подходе в одной компьютерной программе объединяются все компоненты, используемые при изготовлении сложной продукции. Такая программа позволяет специалистам по планированию производства оперативно корректировать графики производственного процесса и закупок материалов с тем, чтобы они соответствовали постоянно изменяющимся потребностям выпуска готовой продукции.

Е

В 80-х годах в философии менеджмента и методов производства произошла настоящая революция - подход "точно в срок" (Just-In-Time), Япония. Он заключается в едином комплексе мероприятий: в условиях крупномасштабного производства и минимальных товарно-материальных запасов обеспечивается поступление всех частей и комплектующих в цех именно в тот момент, когда в них возникает потребность.

Модель производственной стратегии. В конце 70-х и начале 80-х годов исследователи Гарвардской бизнес-школы разработали так называемую модель производственной стратегии. Ученые сосредоточили свое внимание на том, как руководству промышленных предприятий использовать производственные мощности своих фабрик и заводов в качестве стратегического оружия в конкурентной борьбе. Созданная ими модель позволяет проанализировать пять основных элементов производственного менеджмента (так называемые 5Ps) и использовать их в качестве исходных данных для принятия стратегических и тактических решений. Такой подход означает, что в процессе создания и управления предприятием необходимо идти на компромиссы и принимать альтернативные решения относительно того, какие именно показатели эффективности производства (низкие издержки производства, высокое качество продукции и высокий уровень гибкости) важнее всего для данной компании.

Е

Одной из наиболее значительных инноваций в области операционного менеджмента стало всеобщее управление качеством (TQM). Этот подход широко применялся многими компаниями уже в 80-х годах, но наибольший размах приобрел в 90-х. Он заключается в том, что до сведения всех ответственных за производство специалистов доводятся критерии качества, разработанные так называемыми гуру по вопросам качества: У. Эдвардом Демингом, Джозефом М. Юраном и Филиппом Кросби. Важную роль в разработке международных стандартов качества в наши дни играют сертификационные стандарты ISO 9000, разработанные Международной организацией по стандартизации. Глобальный экономический спад 90-х годов привел к обновлению бизнес-процесса. Характерная особенность данного подхода заключается в том, что все этапы бизнес процесса предприятия рассматриваются и анализируются в принципиально новом свете: за этим анализом следует отказ от операций, которые не создают прибавочной стоимости, а затем полная компьютеризация оставшихся этапов для достижения намеченных результатов.

В конце 90-х годов к потрясающим результатам привело стремительно развитие глобальной сети Internet и WorldWideWeb. Термин "электронные предприятия" относится именно к тем предприятиям, которые в качестве основного инструмента своей деловой деятельности используют Internet.

Управление цепью снабжения. Эта концепция предполагает применение общесистемного подхода к управлению потоком информации, материалов и услуг, идущим от поставщиков сырья к заводам, фабрикам и складам, а от них – к конечному потребителю. Последние нововведения, такие как массовый выпуск продукции по индивидуальным заказам и широкое использование предприятиями внешних источников поставок, вынуждают компании находить новые гибкие методы для удовлетворения потребительского спроса.

Развитие математических наук, статистики, информатики, а также компьютерной техники явилось предпосылкой появления новой научной школы - количественной, или управленческой. Количественный подход к управлению заключается в применении статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования. В основе количественной школы менеджмента лежит понятие модели.

Модель — это форма представления реальности. Математическая модель — это описание к-л класса явлений, выраж. с пом. матем. символики.

Основные этапы построения модели:

1. уточнение постановки задачи;

2. формулирование законов, связывающих основные параметры объекта;

3. запись в математических выражениях сформулированных закономерностей;

4. исследование модели на основе сопоставления фактических показателей деятельности с расчетными по модели;

5. накопление данных об изучаемом объекте и корректировка модели с целью введения дополнительных факторов и данных, ограничений, критериев;

6. применение модели для решения задач управления объектом;

7. развитие и совершенствование модели.

Зимой 1937-1938 г.г. Джон Атанасов, сотрудник факультета университета штата Айова, описал и построил первый цифровой компьютер (ABC-компьютер). Эти и другие последующие достижения в области IT обеспечили производственный менеджмент возможностями решения проблем, которые ранее не могли рассматриваться.

Методы производственного менеджмента:

1. Организационные методы: прежде чем какая-то деятельность будет осуществляться, она должна быть правильно организована: спроектирована, нацелена, регламентирована, снабжена необходимыми инструкциями, фиксирующими правила поведения персонала в различных ситуациях. Иными словами, необходимо сначала создать предприятие, расставить по местам людей, дать им задания, показать, как действовать, и уже после этого руководить их действиями.

2. Административные методы (методы властной мотивации): сводятся, прежде всего, к открытому принуждению людей к той или иной деятельности, или к созданию возможностей для такого принуждения. На практике административные методы реализуются в виде конкретных безвариантных заданий, допускающих минимальную самостоятельность исполнителя, вследствие чего вся ответственность возлагается на руководителя, отдающего распоряжения.

3. Экономические методы появились в начале XX века благодаря усилиям Ф. Тейлора. Экономические методы управления предполагают косвенное воздействие на его объект. Исполнителю устанавливаются только цели и общая линия поведения, в рамках которых он самостоятельно ищет наиболее предпочтительные для него пути их достижения. Проявляемая инициатива, выгодная не только для работника, но и для фирмы, своевременное и качественное выполнение заданий вознаграждаются, прежде всего, с помощью денежных выплат. Таким образом, в основе этих методов лежит экономическая заинтерес. работника в результатах своего труда.

4. Социально-психологические методы появились в 20-х годах XX столетия. Они сводятся к двум основным направлениям: во-первых, к формированию благоприятного морально-психологического климата в коллективе, способствующего большей отдаче при выполнении работы за счет повышения настроения людей; во-вторых, к выявлению и развитию индивидуальных способностей каждого, позволяющих обеспечить максимальную самореализацию личности в производственном процессе.

Принципы производственного менеджмента

1. Научность в сочетании с элементами искусства. Менеджер в своей деятельности использует данные и выводы множества наук, но в то же время должен постоянно импровизировать, искать индивидуальные подходы к ситуации и к людям, что, помимо знаний, предполагает владение искусством межличностного общения, умением найти выход из безвыходных ситуаций.

2. Целенаправленность управления. То есть быть всегда ориентированным на решение конкретных проблем, осуществляться не «просто так», а ради чего-то определенного.

3. Функциональная специализация в сочетании с универсальностью. К каждому объекту управления имеется свой подход, учитывающий его специфику: футбольной командой нельзя руководить так же, как актерами на сцене, а группой ученых – по аналогии с воинским подразделением.

4. Последовательность управленческого процесса. Любой управленческий процесс строится так, что элементы, из которых он состоит, должны следовать друг за другом в определенном порядке.

5. Оптимальное сочетание централизованного регулирования управляемой подсистемой с ее саморегулированием. Жизнь общества непрерывна. Непрерывны соответственно и обеспечивающие ее процессы: производство, обмен, научные исследования и т. п., а следовательно, и управление ими, которое должно постоянно учитывать появление новых проблем и открытие новых, не существовавших прежде перспектив.

6. Учет личных особенностей работников и общественной психологии. Тесно связан с другими принципами - индивидуальные особенности лежат в основе принятия самостоятельных решений.

7. Обеспечение соответствия прав, обязанностей и ответственности. Избыток прав по сравнению с обязанностями приводит к управленческому произволу; недостаток же парализует деловую инициативу, поскольку проявление излишней активности может грозить крупными неприятностями.

8. Обеспечение общей заинтересованности всех участников управления в достижении целей, стоящих перед фирмой. Достигается путем материального и морального поощрения отличившихся работников, а также максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки решений.

9. Всемирное обеспечение состязательности участников управления. Речь идет не только о стремлении выполнить лучше других порученное дело, что должно стимулироваться руководителем, но и о необходимости поощрения конкуренции при замещении должностей в сфере управления.