Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
В современном мире об имидже и деловой репутации в той или иной мере говорят все.
Деловая репутация стала темой многочисленных опросов, предлагается множество консалтин-
говых услуг по репутационному менеджменту. Это свидетельствует о том, что тема управления
имиджем и деловой репутацией стала очень популярной в деловом мире. Однако осознание ру-
ководством и собственниками компаний того, что имидж и репутация складываются десятиле-
тиями и требуют особых мер поддержки, не означает автоматического перехода этих компаний
к конкретным и осознанным действиям в данной области.
В России деловая репутация (граждан, юридических лиц) в соответствии со ст. 152 Граж-
данского кодекса (ГК РФ) является объектом правовой защиты. Так, п. 1 ст. 152 ГК РФ специ-
ально выделяет в качестве объекта защиты такую категорию, как «деловая репутация». В отли-
чие от защиты чести, достоинства лица, защита деловой репутации – это категория, присущая
чисто рыночным отношениям. Причём речь идёт о деловой репутации как физических лиц –
предпринимателей, так и юридических лиц [1]. Устойчивая, стабильная деловая репутация ос-
нована обычно на исключительно добросовестном отношении лица к своим профессиональным
обязательствам. Помимо высокого престижа лица на рынке, деловая репутация обеспечивает
ему и немалые имущественные выгоды: стабильный спрос на продукцию, расширение хозяйст-
венных и деловых связей, предоставление определённых льгот и преимуществ при проведении
макроэкономических мероприятий, первоочерёдные государственные заказы и т. п.
Следует признать, что формирование положительной деловой репутации тесно связано
с созданием устойчивого корпоративного имиджа. При этом такие близкие понятия, как «деловая
репутация», «имидж», «бренд», «индивидуальность», «известность» и «авторитет» используются
как синонимы, тождественные термины. Рассмотрим наиболее распространенные из них.
Корпоративный имидж: общее представление, состоящее из набора убеждений и ощуще-
ний, которое складывается у человека об организации.
Корпоративная репутация: ценностные характеристики (аутентичность, честность,
ответственность, порядочность и пр.), вызываемые корпоративным имиджем, сложившимся
у человека.
Корпоративная индивидуальность: визуальные и вербальные признаки, по которым люди
могут идентифицировать организацию (фирменное наименование, логотип, рекламный слоган,
фирменный цвет и т. д.).
Корпоративный бренд: чувство доверия, надёжности и сопричастности, которое возника-
ет под воздействием корпоративной репутации, сложившейся у человека.
Деловая репутация – это воспринимаемая другими репрезентация прошлого этой компа-
нии и перспектив на будущее, которая описывает привлекательность компании для её основных
конституентов в сравнении с конкурентами этой компании.
Дата публикования: 2015-03-29; Прочитано: 252 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!