Характеристика функций и принципов управления в социально-культурной деятельности

Принцип – основное, исходное положение какой-либо теории; внутренне убеждение человека (Большая советская энциклопедия). Функция - обязанность, работа; внешнее проявление свойств какого-либо объекта в данной системе отношений (Большой энциклопедический словарь). СКД - деятельность социальных субъектов, сущность и содержание которой составляют процессы сохранения, трансляции, освоения и развития традиций, ценностей, норм в сфере художественной, исторической, духовно-нравственной, экологической и политической культуры (словарь по общественным наукам). Управление - организация тех или иных процессов для достижения намеченных целей (управление маркетингом: глоссарий). Поскольку СКД является объектом управления, постольку наравне с производственным, финансовым, политическим, педагогическим менеджментом правомерно говорить о менеджменте социально-культурном.

Принципы управления по Файолю: 1. Разделение труда. Количество обязанностей каждого исполнителя должно сводиться к минимуму за счет более узкой специализации. Файоль полагал, что разделение труда всегда повышает его производительность и сокращает затраты. 2. Полномочия. Власть и право принимать решения, давать распоряжения и требовать их исполнения от других людей составляют ключевой элемент любой организации. 3. Дисциплина. Лучший способ поддержания дисциплины - подбор хороших руководителей, ясные формулировки прав и взаимных обязательств руководителей и подчиненных. 4. Единоначалие. Каждый служащий должен получать распоряжения от одного и только одного руководителя. 5. Единство направления. Вся деятельность учреждения в одном из направлений находится под руководством одного человека и определяется одним планом. 6. Субординация. Личные интересы подчинены общим. Интересы организации превыше всего. 7. Вознаграждение. Заработная плата должна соответствовать заслугам. 8. Централизация/децентрализация. Все решения принимаются на высших уровнях организации, а роль низших сводится к их исполнению. Децентрализация - право принимать ответственные решения делегируется на нижние уровни. 9. Вертикаль власти. Отношения подчинения, связывающие руководителя всей организации через цепочку руководителей низших уровней с каждым из служащих. 10. Порядок. В каждой организации должен быть план, отражающий ее порядок. 11. Равенство. Отношение руководителя к подчиненным должно быть тактичным, доброжелательным и справедливым. 12. Стабильность. Работа с персоналом должна строиться на неизменных принципах, делающих действия руководителей предсказуемыми для подчиненных. 13. Инициатива. Служащих следует побуждать подавать новые идеи и предложения, которые можно будет использовать на благо организации. 14. Корпоративный дух. Задача руководителей - культивировать ощущение гармонии и единства в организации.

Функции управления по Файолю: 1. Предвидение (планирование) - формулируются цели, создаются образцы и эталоны, составляющие основу управленческого контура в организации. Планирование выражается в разработке программы действий предприятия по техническим, финансовым, коммерческим и другим операциям на перспективу (например, пять, десять лет) и на текущий период (год, месяц, неделю, сутки).

2. Организация предприятия -обеспечение его всем необходимым для работы. Материальная организация: обеспечение предприятия необходимыми материалами, капиталом, оборудованием. Социальная организация: обеспечение предприятия людьми. 3. Распорядительство - предъявление руководителем требований к подчиненным в отношении выполнения ими ролевых ожиданий, распределения ответственности, постоянного воздействия на поведение подчиненных. 4. Координирование - достижение соответствия и согласованности между различными частями предприятия путем установления рациональных связей в производстве:по содержанию они могут быть техническими, экономическими, организационными; по иерархическому признаку - связи между различными ступенями управляемого объекта. Кроме того, сюда относятся связи между собственно производством, с одной стороны, и распределением, обменом и потребителем - с другой. 5. Контроль - конечный итог всей управленческой деятельности. Проверка исполнения в соответствии с принятой программой. Контроль должен осуществлять контролер, отвечающий следующим требованиям: компетентность, чувство долга, независимое положение в отношении к контролируемому объекту, рассудительность и такт. Он обязан воздерживаться от вмешательства в управление и исполнение дел. Контроль должен осуществляться вовремя и иметь конкретные последствия.

Вопрос 12: Сущность и особенности менеджмента общественных связей институтов гражданского общества.(Лысенко Г.В. «Управление общественными отношениями»).

Специалисты по связям с общественностью участвуют в осмыслении и презентации философии организации, в разработке её стратегии, а так же в создании оптимальных коммуникаций с её общественностью.

Начало деятельности организации, планирование стратегии РR связано с определением её концепции, с формулировки её миссии. В теории организационного развития понятие «миссия» имеет первоначальный смысл и означает: «посылка», «поручение», это некий «посыл», сообщение во внешний мир и определение для внутренней среды о том, что представляет собой организация. Наличие миссии является не столько имиджевым ходом, сколько ресурсом управления.

Организация, существуя как система в социокультурной среде, решает 2 задачи. Первая - это внешняя адаптация: что должно быть сделано организацией, чтобы выжить в условиях жёсткой внешней конкуренции. Вторая – это внутренняя интеграция: какие внутриорганизационные процессы и отношения должны быть смоделированы, чтобы обеспечить внутреннюю сплочённость. Эти задачи находят отражение в миссии фирмы.

Процесс внешней адаптации связан с созданием эффективных коммуникаций с теми группами общества, с которыми организация непосредственно сотрудничает. Следовательно, миссия фирмы – это её социальная концепция, она позволяет определить стратегию развития организации, её направленность, выстроить политику по отношению к различным группам общественности. Миссия – это концентрированное выражение смысла существования компании, определение географии и категории клиентов и их потребностей.

Прежде всего, определение миссии организации представляет собой уяснение целей деятельности фирмы для различных групп:

-целей деятельности для учредителей, его назначения и своей деятельности в нём, позволяет определить стратегию фирмы, помогает «сохранить своё лицо» несмотря на все изменения и трудности;

-целей деятельности для целевых групп и общества в целом, необходимо точное знание качественных и количественных характеристик целевых групп, на которые ориентирована деятельность корпорации;

-целей специалистов, которые работают в организации – предполагает осознание предпочтительных характеристик сотрудников организации, это поможет решить вопросы, связанные с проблемой их приверженности корпорации, привитию чувства сопричастности к её делам и проблемам.(например: материальное и нематериальное стимулирование).

Позиционирование организации:

Внешняя среда оказывает влияние на формирование стратегии, поэтому начало деятельности организации как в сфере бизнеса, так и государственного управления связано с определением её позиции во внешней среде. Деятельность организации в сфере госуправления зависит от состояния социально-политической и экономической ситуации, целей руководителей, общественного мнения, а в сфере бизнеса - от фактической структуры сегмента рынка, уровня цен и прибыли, динамики соответствия спроса и предложения, численности участников.

Позиционирование представляет собой непрерывный процесс, основными этапами которого являются:

- ожиданий и предпочтений общественности, мотивов и интересов;

-синхронизация ожиданий общественности и имиджа (основных параметров, характеристик) организации;

-определение ресурсов, в том числе социальных и финансовых.

Позиция организации может оцениваться как сильная или слабая, устойчивая или неустойчивая.

Сильная- означает доминирующее положение организации по отношению к некоторым или многим соперникам по конкретному направлению деятельности.

Слабая- это позиция, при которой не обеспечивается ни преимуществ, ни равновесия с равными соперниками, нет влияния и на партнёров.

Устойчивая- означает, что изменения, происходящие в конкурентной среде, не ослабляют положение организации, воздействие оппонентов успешно нейтрализуется.

Неустойчивая- положение организации очень восприимчиво к внешним изменениям, корпорация не в состоянии что-либо им противопоставить, она полностью находится под влиянием внешних факторов.