Языка общения в сфере управления

Участниками делового общения являются организации, учреждения, предприятия, работники. Характер и содержание информационных связей, в которые вступают участники делового общения, зависят от их места в иерархии органов управления. Эти отношения устойчивы и регламентируются правовыми нормами.

Требования к документальной информации

Актуальность информации для правильного принятия решения.

Достоверность (объективность) информации, непредвзятое отражение фактического состояния дел (нравится это кому-то или нет).

Убедительность (аргументированность) документа для формирования определенной реакции на него.

Полнота (достаточность) информации. Недостаток информации – дезинформация. В разных документах допускается разная полнота информации (протокол краткий и полный).

«Коллективный субъект». Независимо от того, кто конкретно является составителем документа, он представляет организацию в целом.

Адресность информации, содержащейся в документе. Сокращение поступления отвлекающей и ненужной чужой информации.

«Игра по правилам», вызванная повторяемостью управленческих действий и ситуаций и соответственно - повторяемостью управленческой информации.

Тематическая ограниченность, применение специальных языковых средств. В отличие от других стилей языка (научного, разговорного, литературного и т. д.), деловой стиль характеризуется следующим:

- официальный, нейтральный тон изложения, без эмоциональной и экспрессивной окраски;

- точность и ясность изложения для однозначного понимания, адекватности восприятия текста его автором и адресатом;

- лаконичность текста, устранение лишних слов и фраз;

- логичность структуры и содержания документа.