Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | ||
|
Методы разрешения конфликта
Управленческая деятельность включает конфликт по определению, целенаправленно влияет на объект и субъект управления. Однако нельзя абсолютизировать возможности управленца, т. к. в социуме фактор неопределенности действует в большей степени, чем в иных областях.
Более 85% конфликтов в системе управления разрешаются внеюридическими методами.
Существует ряд точек зрения на методы обращения с конфликтом. Есть упрощенные видения методов, когда все сводится к трем типам:
Есть детальные изложения применяемых методов.
В целом методы разрешения конфликтов разделяются на две группы: стратегические и тактические.
Стратегические методы — применяются управленцами как база для развития организации, для предупреждения дисфункциональных конфликтов вообще:
Тактические методы исчерпывающе вмещаются в схему, предложенную К. Томасом, которая предполагает две базовые тактики:
и три производные тактики:
Практически все применяемые методы урегулирования конфликта вмещаются в эту внешне простую схему.
Тактические методы управления конфликтом К. Томаса
Дата публикования: 2015-01-26; Прочитано: 144 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!