Показатели эффективности менеджмента

Эффективность менеджмента - это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, то есть интегрированный результат взаимодействия компонентов управления.

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели. Так, для оценки повышения эффективности использования трудовых ресурсов применяется показатель темпа роста производительности труда, повышение эффективности использования материальных ресурсов характеризуется показателями материалоемкости продукции, а эффективность использования основных фондов — показателем фондоотдачи. При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей. Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

Количественные показатели эффективности

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

· комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;

· финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);

· показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Качественные показатели эффективности

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные):

· повышение научно-технического уровня управления;

· уровень интеграции процессов управления;

· повышение квалификации менеджеров;

· повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

· формирование организационной культуры;

· управляемость системы; удовлетворенность трудом;

· завоевание общественного доверия;

· усиление социальной ответственности организации;

· экологические последствия.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Согласно Методическим рекомендациям при оценке эффективности инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов; экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение. Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны.

Развиваются и другие подходы к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.

Лидерство и управление - это два различных понятия. Управление концентрирует внимание на том, чтоб люди делали вещи верно, а лидерство - на том, чтоб люди делали правильные вещи.

Управление	Лидерство
1. Осуществляется регуляция официальных отношений группы как некой социальной организации	1. Осуществляется регуляция межличностных отношений в группе
2. Связано со всей системой публичных отношений и является элементом макросреды	2. Является элементом макросреды (так же, как сама малая группа)
3. Целенаправленный процесс, осуществляемый под контролем разных частей социальной структуры	3. Возникает стихийно
4. Явление более стабильное	4. Явление менее стабильное и зависит в большей степени от настроения группы
5. Более определенная система разных санкций	5. Менее определенная система разных санкций
6. Процесс принятия решений существенно более сложен и опосредован обилием разных событий и суждений, не непременно связанных с данной группой	6. Решения принимают конкретно по групповой деятельности
7. Сфера действий управляющего шире, поскольку он представляет малую группу в более широкой социальной системе	7. Сфера деятельности лидера — в основном малая группа

Существует различие меж формальным лидерством — когда влияние исходит из официального положения в организации и естественным лидерством — когда влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. В большинстве ситуаций, естественно, эти два вида влияния переплетаются в большей либо меньшей степени.

Лидерство - это психологическая черта поведения отдельных членов группы, а управление - это социальная черта отношений в группе, и в первую очередь с точки зрения распределения ролей управления и подчинения. В различие от лидерства управление выступает как регламентированный обществом правовой процесс.

Управляющий - это человек, который направляет работу остальных и несет персональную ответственность за её результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свое взаимодействие с подчиненными он строит больше на фактах и в рамках установленных целей.

Лидер - воодушевляет людей и вселяет интерес в работников, передавая им свое видение грядущего и помогая им приспособиться к новому, пройти этап конфигураций.

Руководители имеют тенденцию занимать пассивную позицию по отношению к целям. Почаще всего они по необходимости ориентируются на кем-то установленные цели и фактически не употребляют их для проведения конфигураций. Лидеры, напротив, сами устанавливают свои цели и употребляют их для конфигурации дела людей к делу.

Официально назначенный управляющий подразделения владеет преимуществами в завоевании лидерских позиций в группе, поэтому он почаще, чем кто-или другой, становится лидером. Но нужно держать в голове, что быть управляющим не значит автоматом считаться лидером, так как лидерство в значимой мере базируется на неформальной базе.

Поведение формального управляющего зависит от того, стремится ли он продвигаться выше по служебной лестнице либо удовлетворен своим реальным положением и в особенности не стремится к продвижению. В первом случае управляющий, отождествляя себя с более крупными группами организации, ежели с группой подчиненных, может считать, что эмоциональная привязанность к рабочей группе может стать тормозом на его пути. Приверженность управляющего собственной группе может войти в противоречие с его личными амбициями и оказаться в конфликте с его приверженностью руководящей группе организации. Во втором - он полностью отождествляет себя со своими подчиненными и стремится сделать все от него зависящее, чтоб защитить их интересы.

Руководители обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана. Лидеры строят свои дела с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их.

Принято различать понятия лидера и управляющего как соответственно неформального и формального лидера. Процесс влияния через способности и умения либо остальные ресурсы, нужные людям, получил заглавие неформального лидерства. В этом случае влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. Формальное лидерство - это процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности, официального положения в организации.