Традиционные интерфейсы, основанные на структуре диалога

Диалоговые интерфейсы классифицируются по типу диалога. Выделяют четыре основные структуры диалога: вопрос-ответ, меню, экранные формы, на базе команд.

Для оценки диалога используются следующие критерии:

1) Естественность. Естественный диалог не вынуждает человека существенно менять свои традиционные способы решения задач. Диалог должен вестись на родном языке. Стиль ведения должен быть разговорным, а не письменным.

2) Последовательность. Логическая последовательность гарантирует, что пользователь, освоивший работу одной части системы, легко разберется с особенностями другой.

3) Краткость. Краткий диалог требует от пользователя ввода только минимума информации, необходимой для работы системы. Взаимодействие становится более быстрым, меньше ошибок. Выходные сообщения должны содержать только ту информацию, которая требуется пользователю на данный момент.

4) Поддержка пользователя. Это мера помощи, которую диалог оказывает пользователю в его работе с системой.

5) Гибкость. Это мера того, насколько хорошо он соответствует различным уровням подготовки и производительности труда пользователей. Диалоговые системы должны адаптироваться, пользователем или самостоятельно, к любому возможному уровню подготовки пользователя.

Четыре традиционные структуры диалога в различной степени отвечают перечисленным основным критериям оценки.

Диалоговые интерфейсы классифицируются по типу диалога. Выделяют четыре основные структуры диалога:

- вопрос-ответ - система берет на себя роль интервьюера и получает информацию от пользователей в виде ответов на вопросы. Система достаточно гибка, обеспечивает поддержку пользователя. Особенно уместна при реализации диалога со множеством ответвлений, когда на каждый вопрос предусматривается множество ответов, и каждый ответ влияет на то, какой вопрос будет задан следующим.

- меню - у пользователя есть список возможных вариантов данных для ввода, из которых нужно выбрать то, что требуется. Существуют следующие типы меню: ниспадающие, каскадные, раскрывающиеся или всплывающие, отрывные. Удобная структура, но не обязательно обеспечивает автоматически всестороннюю поддержку пользователя.

- экранные формы - использование экранных форм позволяет ставить перед пользователем сразу несколько вопросов и получать ответы путем заполнения формы. Это множество вопросов достаточно постоянно. Ответ на один вопрос не влияет на то, какой вопрос будет следующим.

- командный язык - перед использованием такой системы пользователь должен пройти начальный курс обучения. Структура на основе языка команд по своим возможностям является самой гибкой и быстрой из всех структур диалога и будет приемлема там, где число значений для ввода достаточно мало и их можно запомнить.

В реальных системах используются смешанные типы диалогов, объединяющие в себе несколько основных.