Система оценки результатов деятельности городских властей

Под оценкой эффективности понимается регулярная оценка результатов реализации программ муниципальных органов, деятельности организации или отдельных лиц, а также составление отчетов об указанных результатах. В основе системы оценки эффективности лежат два основных принципа. Во-первых, основное внимание уделяется конечным результатам реализации программ, а не только объему оказываемых услуг. Во-вторых, при определении конечных результатов система оценки эффективности учитывает нужды клиентов или населения, которое является объектом оказания данного вида услуг.

Система оценки эффективности может использоваться в самых разных направлениях деятельности, разными организациями и на разных уровнях органов власти.

Оценка результатов проводится с учетом следующих важных элементов:

-Хорошее определение концепции результата

- Выбор адекватных единиц измерения

-·Обратная связь (установление прямого контакта с процессом принятия решений)

Три типа «измерения результатов»:

I. Количественные индикаторы

1. Индикаторы потребностей (ввод информации)-

Что требуется,

Сколько использовано

+ включено затрат

2. Оценка результатов – сколько было произведено

II. Оценка эффективности (на единицу продукта, труда и т.д.)

III. Оценка результата

Оценка эффективности является составной частью методов управления. Первым элементом этой системы является СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО. Под этим элементом понимается четкое определение масштабов и задач программы.

Под АНАЛИЗОМ понимается сравнение результатов текущей деятельности с прошлым периодом и контрольными показателями.

Следующим элементом является ДЕЙСТВИЕ, под которым понимается отладка местными органами власти программ с целью повышения их эффективности.

Затраты. Под затратами понимается объем ресурсов, позволяющих обеспечить оказание данного вида услуг.

Результаты. Данные о результатах показывают объем фактически выполненной работы.

Эффективность и продуктивность. Под этими двумя категориями понимается соотношение затраты: результаты (или конечные результаты), которое принято называть эффективностью. И, наоборот, соотношение результаты: затраты называется продуктивностью. Указанные показатели являются эквивалентными.

Конечные результаты. Конечные результаты показывают не объем оказываемых услуг, а что было достигнуто в результате оказания данного вида услуг.