Теории мотивации. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации основываются, в первую очередь, на том, как ведут себя люди с учетом их восприятий и познаний.

В процессуальных теориях анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный вид поведения.

1) Теория ожиданий (модель мотивации по Виктору Вруму):

Базируется на предположении, что человек направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в большой вероятности удовлетворения за этот счет потребностей или достижение целей. Ожидание – это оценка человеком вероятности определенного события.

При анализе мотивации к труду, теория ожиданий подчеркивает важность трех взаимосвязей:

1. затраты труда – результаты (Р-З) (это соотношение между затраченными

усилиями и полученными результатами);

2. результаты – вознаграждение (Р-В) (определенное вознаграждение за

достигнутый уровень результата);

3. валентность (удовлетворение вознаграждением) или степень относительного удовлетворения или неудовлетворения от получаемого вознаграждения.

Наиболее эффективная мотивация достигается тогда, когда люди верят, что их усилия обязательно позволят им достичь цели и приведут к получению особо ценного вознаграждения.

2) Теория справедливости:

Вводит новый элемент в систему мотивационных факторов – справедливость. Люди подвергают субъективной оценке отношения полученного вознаграждения к затраченным усилия и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Несправедливое, по их оценкам, вознаграждение приводит к возникновению психологического напряжения. В целом, если человек считает свой труд справедливо оцененным, то он оставит неизменным или даже увеличит объем затраченных усилий.

Теория рекомендует: необходимо так организовать систему оплаты труда, чтобы у работников не возникало чувства несправедливости, используя для этого разряды, тарифы, должностные оклады, ставки.

3) Модель Портера – Лоулера:

Они разработали комплексную процессуальную теорию мотивации, включающую элементы теории ожиданий и теории справедливости.

Мотивация является функцией потребности, ожидания и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Согласно данной модели, достигнутые результаты (6) зависят от приложенных им усилий (3), способностей и характера (4), оценки им своей роли в процессе труда (5).

Объем затраченных усилий зависит от оценки работником ценности вознаграждения (2) и уверенности в наличии связей между затратами усилий и вознаграждения (1).

Достижение требуемого уровня результативности (6) может повлечь внутреннее вознаграждение (7а) (чувство удовлетворения от выполненной работы, чувство компетентности и самоуважение) и внешнее вознаграждение (7б) (похвала руководителя, премия, продвижение по службе).

Удовлетворение (9) является результатом внешнего и внутреннего вознаграждения с учетом их справедливости (8). Удовлетворение определяет насколько ценно вознаграждение (2) в действительности.

Согласно данной модели результативность труда порождает удовлетворенность, а не наоборот.