Интернет как важнейший инструмент электронного маркетинга в туризме

В настоящее время все туристические компании и агентства, предприятия и фирмы за рубежом и подавляющее большинство в России используют в качестве рабочего источника информации международную компьютерную сеть Интернет.

Создание Web-узла позволит пользователям легко находить информацию об условиях отдыха, ценах, предоставляемых услугах, более детальную информацию об организации. Ни один вид рекламы не может сравниться с рекламой в Интернет по полноте, качеству и оперативности предоставляемой информации.

Открытие в Internet систем бронирования гостиниц, авиабилетов и других составляющих тура позволит клиентам самостоятельно организовывать свой отдых, не прибегая к услугам агентств.

Концепция маркетинга за многие годы своего существования претерпела ряд изменений. Сегодня наибольшую популярность приобрела модель «маркетингового управления», то есть долгосрочного планирования и прогнозирования, опирающаяся на исследования рынка, поведения и привычек покупателя. В центре современной концепции маркетинга находится потребитель. Отличительной особенностью Internet как новой инфраструктуры маркетинга и сбыта является тот факт, что здесь пока не действует основной принцип рыночной экономики: спрос рождает предложение. Опыт многих стран свидетельствует, что не потребитель определяет объем цифровых услуг. Благодаря виртуальному каналу многие турагенты, страховые агенты и вторичные распространители туристических услуг имеют возможность получить неограниченный круг потребителей.

Виртуальные каналы в первую очередь могут быть использованы компаниями, чья продукция ориентирована на конечного пользователя. К продвижению по электронным каналам пригодны любые товары, которые нужны широкому кругу потребителей. К этой категории относятся и туристические путевки.

Не менее важным преимуществом электронных каналов является более тесный контакт с покупателем.

Таким образом, главное преимущество Интернета заключается в высокой скорости распространения информации любого вида (текстовой, графической, аудио, видео) и отсутствии дополнительных расходов на изготовление печатной продукции и оплату междугородных и международных почтовых или транспортных тарифов. Важным свойством Web-публикаций является возможность внесения в них в любое время изменений. Все это побуждает компании во всем мире использовать «Всемирную паутину» в качестве канала маркетинга и получения заказов на свою продукцию на электронном рынке.

Преимущества использования Интернета как маркетингого канала:

1. Оперативность (быстрота и мобильность)

2. Общедоступность (т.к. работает 24 часа в день, 7 дней в неделю, 365 дней в году!

3. Всеохватность (неограниченный круг клиентов)

4. Возможность предоставить потребителю исчерпывающую информацию о туристском продукте

5. Простота