Слабоформализованные методы принятия решений

I. Неформальные методы (эвристические) – основываются на аналитических способностях менеджеров. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Базируется в основном на интуиции менеджера, их преимущество – оперативность; недостаток – принятие ошибочного (неэффективного) решения, так как интуиция может подвести.

Для неформальных методов используются источники:

1) Вербальная (устная) информация – наиболее часто используется при анализе внешней среды. Источники: радио- и телепередачи, от потребителей, поставщиков, конкурентов, на торговых совещаниях, в профессиональных организациях, от юристов, бухгалтеров и финансовых ревизоров, консультантов.

2) Письменная информация – источники: газеты, торговые журналы, информационные бюллетени, профессиональные журналы, годовые отчеты.

3) Промышленный шпионаж – получение информации незаконным путем (сбор данных о действиях конкурентов с последующим использованием для переформулирования целей организации).

Метод мозгового штурма – простой в теории, но сложен в реализации на практике. Назначается совещание лиц, способных генерировать идеи. Желательно присутствие креативных и творческих людей, и в этой группе людей должен быть человек, умеющий отражать мысли на бумаге. Во время совещания ведется аудио или видео протокол записи. Во время обсуждение можно высказывать самые неожиданные идеи и запрещается их критиковать сразу.

После высказывания идей производится их отбор. Отбрасываются самые безнадежные идеи (откладываются в архив - банк идей).

Необходимо иметь определенные способности как участникам, так и ведущему руководителю. Именно по этому этот метод сложно реализуется на практике.