Вопрос 4. каковы основные положения школы человеческих отношений М. Фолетт, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергера?

1) в центре внимания – человек и его потребности, а также такие вопросы как мотивация, коммуникации и лидерство;

2) теория управления должна базироваться на достижениях научной психологии, а не интуитивных, рутинных представлениях о природе человека и мотивах его поведения(М. Фолетт);

3) идея “совместной власти” вместо “доминирующей власти”(так как интегрирование всех звеньев организации обеспечивает максимальную эффективность) (Фолетт);

4) отделение авторитета от власти (Фолетт);

5) участие рабочих в управлении (рабочие неизбежно принимают участие в управлении, когда они по собственному разумению решают, как выполнить приказы руководителей) (Фолетт);

6) создание атмосферы “подлинной общности интересов” (Фолетт);

7) конфликты следует рассматривать как нормальный процесс деятельности организации (Фолетт);

8) учет психологических и других факторов, а также времени, места и обстоятельств, в которых отдаются приказы (Фолетт);

9) менеджеры должны изучать человеческие отношения и управлять, базируясь на том, что они узнали;

10) уникальность положения руководителя нижнего уровня как связующего звена между людьми (Ретлисбергер)

11) поведение рабочих в большей мере определяется их настроением (Ретлисбергер)

12) группы оказывают огромное влияние на поведение индивидов (Ретлисбергер)

13) принцип индивидуальных различий – признание уникальности каждого человека

Индивидуумы имеют уникальные нужды, потребности, цели и мотивы.(Мэйо)

14) ориентация в большей мере на людей, чем на продукцию (Мэйо)

15) обмен информацией имеет важное значение, а эффективная информация представляет решающий фактор(Мэйо и Ретлисбергер)

16) все проблемы производства должны рассматриваться с позиций человеческих отношений, с учетом социального и психологического факторов(Мэйо)

17) лишь немногие менеджеры достоточно образованны и имеют практический опыт для разрешения человеческих, социальных и политических проблем индустриального общества