Психологические исследования массовой коммуникации

http://vprosvet.ru/biblioteka/socialno-psihologicheskoe-issledovanie/

Психологическое исследование массовой коммуникации по своей сути является социально0психологическим. Поэтому характеристику конкретных методов исследования массовой коммуникации в психологии необходимо начать с определения специфики социально-психологического исследования. По мнению В.А.Хащенко, такая специфика проявляется, прежде всего, в следующем:

- Использование в качестве полноправных данных о:

а) характеристиках реального поведения и деятельности людей и групп;

б) характеристиках индивидуального и группового сознания (мнения, оценки, представления, установки, ценности и т.п.);

в) характеристиках продуктов материальной и духовной деятельности человека;

г) отдельных событий, состояниях социального взаимодействия.

- Социальный контекст исследования, влияющий на отбор, интерпретацию и изложение фактов.

- Неустойчивость и постоянное изменение социально-психологических исследований.

- Культурно обусловленная относительность социально-психологических явлений.

- Работа с реальными конкретными объектами исследования (индивидами и группами).

Перечисленные особенности социально-психологического исследования в полной мере относятся и к исследованиям в области массовой коммуникации с той разницей, что спецификой последних являются, во-первых, более сложный состав изучаемой совокупности (коммуникатор и реципиент, один или оба из которых представлены группой), во-вторых, большая динамичность и многоступенчатость коммуникации по сравнению с другими социально-психологическими исследованиями.

Для определения специфических областей социально-психологического исследования массовой коммуникации, целесообразно обратиться к модели коммуникации, предложенной В.Е.Семеновым. В основе данного рассмотрения коммуникации лежит ставшей классической модель коммуникации Гарольда Лассуэла. Ее элементами являются коммуникатор, сообщение, канал, аудитория (реципиент), эффект (обратная связь). Подход Г.Лассуэла дополняется В.Е.Семеновым посредством введения объекта сообщения (те или иные явления, факты действительности) на полюсах и коммуникатора, и реципиента. Авторы объясняют это необходимостью помнить о том, что отражение внешнего мира опосредуется внутренними условиями отражающего субъекта. Поэтому объект коммуникативного сообщения не остается равным самому себе при передаче информации и впечатления о нем от коммуникатора к реципиенту.

Помимо этого модель отечественных психологов отражает определяющее значение макро- и микросреды, а также всей общественной системы, в условиях которой протекает коммуникация.

На основе модели В.Е.Семенова возможно определить основные направления психологического исследования массовой коммуникации, а именно:

1) изучение социально-психологических особенностей коммуникаторов – создателей сообщения (отдельных личностей и групп);

2) изучение объектов сообщения (реальных социально-психологических явлений, в том числе имевших место в прошлом);

3) изучение сообщений;

4) изучение средств коммуникации (в том числе форм и приемов организации содержания сообщений);

5) изучение социально-психологических особенностей реципиентов, которым адресуется сообщение;

6) изучение эффектов – социально-психологических аспектов коммуникативного воздействия на реципиентов;

7) изучение характеристик общественной системы – общественного мнения, массового настроения, общественных отношений и др.

51. Маркетинг: сущность, цели, основные принципы, функции.

Маркетинг - это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к пользователю, или социальный процесс, посредством которого прогнозируется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации.

Маркетинг - процесс планирования и воплощения замысла ценообразования, продвижение и реализация идей товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

Выделяют две сущности маркетинга:

· философия бизнеса;

· инструментарий.

По Филиппу Котлеру, маркетинг - это человеческая деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Нужда - потребность - запрос - товар - обмен - сделка - рынок.

Нужда - это ощущение человеком нехватки чего-либо (бывают физиологические, социальные, личные нужды).

Потребность - это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос - это потребность, подкреплённая покупательской способностью.

Товар - это всё то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Обмен - это акт получения желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Существует четыре способа что-либо получить:

· купить (обменять);

· отнять (отобрать);

· сделать самому;

· попросить.

Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами (основная сделка - денежная).

Рынок - это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

Существует два вида маркетинга:

· ориентированный на товар или продукцию;

· ориентированный на покупателя.

Прибыльные предприятия применяют смешанный вид - интегрированный маркетинг.

Целями маркетинга могут быть:

– максимально высокое потребление;

– достижение максимальной потребительской удовлетворенности;

– предоставление максимально широкого выбора;

– максимальное повышение качества жизни.

С точки зрения управления предприятием можно выделить такие цели маркетинга:

– увеличение дохода;

– рост объемов продаж;

– увеличение доли рынка;

– создание и улучшение имиджа, известности предприятия и его продукции.

Основные принципы маркетинга – это положения, согласно которым:
1) производство и последующая продажа товара должны осуществляться в соответствии с потребностями и желаниями покупателей, а также соответствовать текущей рыночной ситуации и производственным и финансовым ресурсам и возможностям компании;
2) цель компании – не только собственное благополучие, но и возможно более полное удовлетворение потребностей покупателей, соответствие продукции современному техническому уровню;

3) эффективная реализация товаров и услуг на конкретных определенных рынках в плановом объеме и в намеченный срок;

4) постоянное улучшение и обновление ассортимента выпускаемых и реализуемых товаров;
5) единство маркетинговой стратегии и тактики для незамедлительного реагирования на колебания спроса, а также воздействия на формирование и стимулирование потребностей покупателя.

Основными функциями маркетинга являются:

1.Аналитическая функция.

2.Производственная функция.

3.Сбытовая функция (функция продаж).

4.Функция управления, коммуникаций и контроля.

Аналитическая функция включает следующие подфункции: изучение рынка, товара, потребителей; анализ внутренней и внешней среды предприятия.

Производственная функция состоит из следующих подфункций: организация производства новых товаров и новых технологий, организация материально-технического обеспечения производства, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

Сбытовая функция - это организация системы сбыта и товародвижения, формирование спроса и стимулирование сбыта и организация сервиса.

Функция управления, коммуникаций и контроля связана с созданием организационных структур управления, планированием, коммуникациями и организацией контроля.