Факторы, способствующие возникновению напряжения

При разговоре

· Перебивание партнера.

· Принижение партнера, негативная оценка его личности.

· Подчеркивание разницы между собой и партнером.

· Преуменьшение вклада партнера в общее дело и преувеличение своего.

· Резкое убыстрение темпа беседы.

· Избежание пространственной близости и контакта глаз с партнером.

· Обвинения, угрозы, наказания.

· Принижение проблемы.

Деструктивные характеристики стиля спора

· Обобщение, поведение называется “типичным”.

· Ссылка на прошедшие события или не имеющие отношения к делу.

· Один из участников не задействован, находится в стороне от спора.

· Оскорбляется, прекращает спор преждевременно.

· Слишком частое повторение своих доводов.

· Малое внимание к доводам оппонента.

· Скрытые признаки непонимания, указывающие на укрытие за другими.

· Аргументы не относятся к предмету спора.

· Аргументы нацелены на чувствительное место.

Деструктивные результаты спора

· Не узнал ничего нового, ничему не научился.

· Напряжение не исчезло, осталось или даже усилилось., Партнеры более отдалены, чем прежде, ощущают, что они не поняты.

· Сильно обижены.,Ничего не решено.

· Участник не старается ничего исправить или оставляет это другому. Не хочет простить другого.