Проблемное поле поведения организации

Поведение организации зависит от многих и разных факторов. Одни из них оказывают влияние непосредственно, другие опосредованно. Одни носят разовый или кратковременный характер воздействия, другие - долговременный. Для менеджера очень важно определить ключевые точки проблемного поведенческого поля, такие составляющие ее структуры, на основе которых можно было бы строить стратегическое планирование и управление поведением организации. Исследователи по-разному определяют эта ключевые точки. Однако большинство из них сходится на том, что такими точками могут быть:

1. цели организации; организация создается и функционирует для достижения конкретных целей, направленных на удовлетворение потребностей различных заинтересованных в ее деятельности людей и групп.

2. модель организации; управление поведением человека в организации начинается с конструирования самой организации, анализа условий, целей и выбора соответствующей орг.модели (механической и органической).

3. орг.структура; на базе выбранной модели проектируется орг. структура. Структура -скелет организации, схема должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации. На основе механической модели строятся линейная, функциональная, линейно-функциональная и дивизиональная структуры. На основе органической - проектная и матричная.

4. орг.культура; каждое предприятие имеет свою культуру. Она соединяет воедино традиции этого предприятия, его философию, идеи, ценности, стиль управления, нормы и правила поведения.

5. коммуникации; как процесс межличностного общения и как системы информационных потоков в организации.

6. мотивация; процесс побуждения работников к деятельности для достижения их личных целей и целей организации.

7. оценка результатов труда и вознаграждение; для побуждения человека к эффективной деятельности применяются вознаграждения (все, что человеку представляется ценным для его жизни). Вознаграждения находятся в прямой зависимости от оценки результатов труда. Правильная оценка труда обеспечивает руководителей необходимой информацией для принятия решений о размерах вознаграждения работников, их обучении и развитии, продвижении по службе или наказании.

8. изменения в организации и управление нововведениями; изменения в организации являются следствием перемен, происходящих в мире. Источники этих изменений могут находиться как в самой организации, так и во внешней среде. Основная проблема при изменениях заключается в разной реакции людей на эти изменения. При управлении нововведениями необходимо: освоение организацией новой идеи; разъяснение работникам тех выгод, которые они получат в результате перемен; обеспечение условий для участия работников в процессе преобразований; мотивирование людей, чтобы они стали сознательными сторонниками изме­нений.

9. стиль руководства; на стиль руководства организацией оказывают влияние руководитель, его опыт, способности, деловые и личные качества.

10. внешняя среда; все что окружает организацию и от чего зависит ее существование.

11. поведенческий маркетинг,