Системы управления предприятием (PLM, ERP, CRM). Назначение. Основные возможности

Любые информационные системы, в том числе и такие системы управления, как ERP, SCM, CRM или PLM, применяются для повышения эффективности конкретной области деятельности.

Можно заключить, что системы CRM управляют бизнес-процессами, связанными с начальными и конечными этапами жизненного цикла изделия — этапом исследований и этапом производства продукции. Системы SCM управляют бизнес-процессами, расположенными в середине жизненного цикла изделия, — этапом подготовки производства и этапом производства продукции. Системы ERP управляют бизнес-процессами, связанными с этапами разработки, подготовки производства и производства продукции. И только системы PLM управляют бизнес-процессами, связанными со всеми этапами жизненного цикла изделия.

PLM повышает эффективность взаимодействия между членами команды, а наличие единого информационного пространства позволяет значительно быстрее завершить процесс исследований и начать процесс разработки изделия. Внедрение PLM позволяет сократить длительность этапа разработки за счет повышения эффективности взаимодействия, повышения количества повторно используемых деталей и заимствованных решений. Длительность этапа подготовки производства также ощутимо сокращается с внедрением PLM. Выпуск изделия на рынок раньше, чем у конкурентов, позволяет увеличить длительность этапа производства.

Перечисленные выше выгоды от внедрения PLM не дублируют выгоды от ERP, CRM и SCM: снижение транспортно-заготовительных расходов; снижение задержек отгрузки готовой продукции; уменьшение страховых запасов; снижение производственного брака; уменьшение затрат на административно-управленческий аппарат; сокращение производственного цикла; уменьшение складских площадей; увеличение оборачиваемости товарно-материальных запасов.

PLM (Product Lifecycle Management) — система упр-я жизненным циклом изделия. PLM-систему Teamcenter. ERP (Enterprise Resource Planning) — система упр-я ресурсами предприятия. CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами.

PLM-система обеспечивает разграничение уровней доступа к проектной информации. Используют PLM для ежедневного взаимодействия и обмена проектной информацией. Поставщики применяют PLM для того, чтобы сообщить генеральному подрядчику об основных изменениях в конструкции комплектующих.