Сущность и классификация организационных коммуникаций

Организационная коммуникация – это процесс, с помощью которого руководители предоставляют информацию большому количеству людей внутри организации и отдельным индивидуумам и институтам за ее пределами. Она служит необходимым инструментом координации деятельности подразделений организации, позволяет получать необходимую информацию на всех уровнях управления.

Необходимость коммуникаций:

1. Способствуют эффективному управлению

2. Необходимы для утверждения авторитета и выражения воли руководителя

3. содействуют обеспечению организационной эффективности.

Принято различать четыре основные функции коммуникативности в группе или организации: контроль, мотивация, эмоциональное выражение и передача информации.

Коммуникативный поток может перемешаться в горизонтальном или вертикальном направлении. Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее.

Нисходящее направление. Коммуникативный поток, перемещающийся от одного уровня к другому, более низкому, является нисходящим.

Восходящее направление. Восходящая информация в организациях перемещается от более низкого к более высокому уровню.

Горизонтальное направление. Общение происходит между членами одной группы или рабочих групп одного уровня, между руководителями или персоналом одного уровня.

Коммуникации:

1. Межличностные:

· Формальные

· Неформальные

2. Организационные

· Внешние (коммуникации организации внешней средой)

· Внутренние (между подразделениями и уровнями управления):

¾ Горизонтальные

¾ Вертикальные