 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Виды эффективности управления
|
|
В англоязычной литературе понятие эффективности управления выражается двумя ключевыми терминами:
· managerial effectiveness – «системная» эффективность;
· management efficiency – «операционная» эффективность.
Системная эффективность зависит от сепени рациональности организации управления, т.е. от состава и количества звеньев, их подчиненности, распределения функций. Иными словами, эффективность системы управления определяется качеством организационной структуры, процессов управления, а от качеств конкретных управленцев не зависит.
Операционная эффективность, т.е. соотношение между результатами
управленческой деятельности и затрачиваемыми усилиями, напротив, в первую очередь определяется деловыми качествами менеджеров, а также тем, насколько рационально используется их потенциал.
Различия в определении предмета анализа тесно увязаны с различными подходами к моделированию и оценке эффективности управления предприятием.
«Механистическая» модель рассматривает предприятие как механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов; как машину для реализации целей ее создателей. Теоретической базой этого подхода являются положения школы научного управления (Ф.Тэйлор, М.Вебер). Большое значение при этом придается анализу технико-экономических связей и зависимости различных факторов производства. Задача менеджмента при таком подходе состоит, в том, чтобы наилучшим образом сгруппировать все части системы и тем самым добиться максимальной эффективности в достижении целей.
«Гуманистическая» модель представляет предприятие как коллектив людей, выполняющих общую работу на принципах разделения и кооперации труда, при этом важнейшим фактором производительности является человек как социальный деятель. Элементами модели являются такие составляющие, как: внимание к работающим, их мотивация, коммуникации, участие в принятии решений. Задачи руководителей состоят в регулировании отношений между работающими, координации процессов выполнения конкретных задач и производственных планов путем личного и непосредственного воздействия на сотрудников. В качестве критерия эффективности управления принимается повышение производительности труда за счет совершенствования человеческих ресурсов, т.е. считается, что если все внутренние процессы, связанные с персоналом, управляются надлежащим образом, то у предприятия не возникает проблем с достижением намеченных целей по выпуску продукции, прибыли, доходам и т.д.
Оба эти подхода, несмотря на их принципиальные отличия, имеют одну общую черту: и в том и в другом случае предполагается, что цели организации однозначно определены и принимаются всеми участниками управленческой деятельности. При этом совершенствование системы управления сводится к решению некоторой инженерной задачи:
· существует желаемое состояние системы S1, которое известно;
· существует настоящее состояние системы S0;
· существуют альтернативные пути перехода из S0 в S1.
· задача аналитика («системного инженера») состоит в том, чтобы определить наилучшие средства перехода из S0 в S1.
В отличие от этого «жесткого» системного подхода, «мягкий» системный подход исходит из необходимости учитывать разнообразные и разноплановые интересы стэйкхолдеров [2], т.е. всех тех, кто так или иначе заинтересован в существовании предприятия. Такой подход принимает за основу стратегию ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели лимитируется требованием выполнять и другие цели на приемлемом уровне. Критерием эффективности управления при этом выступает способность поддерживать определенный баланс между такими разными целями, как объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и покупателей, защита окружающей среды и т.п.
Показатели эффективности управления
Дата публикования: 2015-02-03; Прочитано: 1058 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
