Процесс коммуникации в управлении, виды коммуникаций. Понятие информации, требования, предъявляемые в управленческих системах к информации

От степени информированности руководителя, от скорости поступления актуальной информации, от степени доступа к «качественной» информации зависит своевременное принятие эффективных управленческих решений.

Информацию как продукт производства и применения отличает прежде всего предметное содержание. Она очень разнообразна и подразделяется по виду обслуживаемой ею человеческой деятельности: научная, техническая, производственная, управленческая, экономическая, социальная, правовая и т.п. Каждый из видов информации имеет свои технологии обработки, смысловую ценность, формы представления, требования к точности, достоверности, оперативности отражения фактов, явлений, процессов.

Требования к инфо:

- Объективность и субъективность информации:

- Полнота информации:

- Достоверность информации:

- Адекватность информации - Это степень соответствия реальному объективному состоянию тела.

- Доступность информации - Мера возможности получить ту или иную информацию.

- Актуальность информации - Это степень соответствия информации текущему моменту времени.

Комуник-я -процесс передачи инф-и от одного чел., к др., осущ-й главным образ-м при помощи языка, реже при помощи др. знаковых сис-м.

Виды комуник-й: внешние (перед-а инфо с пред-и внеш-й среды); внутренние (перед-а инфо в рамках орг-и)-они дел-я на гориз-е (м/у субъек-и нах-я на одной иерар-й ступени руков-руков) и вертикальные (руков-подчин). И внеш-е и внутр-е дел-я на вербальные (с помощ-ю слов) и не вербал-е (все остальные); на формал-е (из офиц-х источ-в) и неформ-е (недостов-е). Коммун-й процесс -это обмен инфо-и м/у двумя или более людьми.

Элементы коммуникаций: отправитель (лицо генерир-е идеи или собир-е инф-ю и перед-е ее), сообщение (инф-я, кот. закодир-а с помощью слов), канал (ср-о перед-и инф-и), получатель (лицо кот. предназ-а инф-я и кот. интерпр-т ее)

. Этапы: зарождение идеи; кодиров-е инф-и и выбор канала; передача; декодирование-перевод символов отправ-я в мысли получ-я.

9.Процесс принятия решений в управлении: типы планов организации, этапы и формы планирования.

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозиро­вания, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтер­нативы из множества вариантов достижения конкретной цели сис­темы менеджмента.

Решение является реакцией на возникающую проблему или задачу, которые менеджер не имеет права игнорировать или переложить на плечи других людей, а должен решать. Чем выше уровень управления, тем выше ответственность за принятие организационных решений.