Основные концепции мотивации

Под мотивацией понимается процесс стимулирования самого себя и других на деятельность направленную на достижение индивидуальных и общих целей организации. Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации.

Мотивационный процесс состоит из следующих этапов: определение потребностей (физиологических, психологических, социальных), поиск путей устранения потребностей, мотивирование, поведение, получение результата, сравнение с ожиданиями (полное удовлетворение потребностей, частичное, неудовлетворение).

Для того чтобы организовать мотивационный процесс применяется ряд теорий.

Первоначальные концепции мотивации:

- политика кнута и пряника;

- психология бессознательного (Получила огласку после опубликования работ

З. Фрейда и гласит, что люди поступают не всегда рационально. Развитие теории связано с Мэйо, его Хоторнским экспериментом и теорией человеческих отношений).

Современные теории:

-содержательные (основанные на определении внутренних потребностей);

- процессуальные (основанные на изучении поведения людей с учетом их восприятия и познания окружающей действительности).

Потребность – недостаток в чем-либо, требующий удовлетворения. Психологи выделяют два уровня потребностей: первичные (физиологические или врожденные) – потребности в пище, воде, сне; вторичные (социально-психологические или приобретенные) – успех, уважение. Между первичными и вторичными существуют промежуточные потребности, которые нельзя отнести ни к физиологическим, ни к социальным, а также сложно определить врожденные это потребности или приобретенные. Это низший уровень психологических потребностей – общение, ласка и прочие потребности, влияющие на психологическое здоровье человека.

Удовлетворение потребностей может быть осуществлено за счет достижения (как процесс) поставленной цели, после чего полученный результат сопоставляется с затраченными усилиями. И, если результат оказался удовлетворительным, то в последствие, в подобных ситуациях люди повторяют свое поведение. Эта особенность достижения потребностей носит названия "закона результата".

Т.о. содержательные теории пытаются классифицировать все потребности человека и определить для каждой из классификации методы вознаграждения.

Но сложность мотивации через потребности заключается в возникновении сложности с определением потребностей, так как этот процесс должен учитывать индивидуальность каждого работника, причем существует огромное количество человеческих потребностей, некоторые из которых могут переходить из одного класса в другой в зависимости от индивида. Т.о. возникает сложность мотивирования из-за усреднения вознаграждений.

Решить эти проблемы призваны процессуальные теории мотивации, которые не отвергают, а дополняют содержательные. Основными процессуальными теориями являются.

1. Теория ожидания, которая гласит, что побуждающим фактором является оценка человеком вероятности наступления какого-либо события, кроме этого сопоставляются затраты труда с результатами, результаты с вознаграждением, а вознаграждение оценивается в соответствии с удовлетворением (валентностью).

Т.о. мотивация = З-Р*З-В*Валентность

Валентность – предполагаемая степень относительного удовлетворения, возникающая в следствие получения определенного вознаграждения.

Вывод: требуется определить отношение работников к предполагаемому вознаграждению для того, чтобы его не занизить и в последствие не получить отрицательный эффект по закону результата.

2. Теория справедливости утверждает, что люди склонны сопоставлять полученное вознаграждение с затраченными усилиями и вознаграждениями других работников. Причем оценка справедливости носит абсолютный характер, т.е. при определении степени справедливости работник смотрит на объективные факторы (отработанное время, произведенная продукция, з/п) и отбрасывает субъективные (квалификацию, качество, выслугу лет).

Также характерно то, что для восстановления баланса работник будет меньше работать, в случае худшего положения, и не изменит производительность, в случае лучшего.

Вывод: пока работников не убедят в справедливости вознаграждения, они будут снижать производительность труда.

3. Портера-Лоулера представляет собой совокупность теории ожидания и справедливости, в соответствии с которой люди получают удовлетворение от результативного труда, что противоречит основным взглядам – удовлетворенность приводит к повышению производительности.

На результат, согласно этой теории, влияют затраченные усилия, способностей и особенностей работника, осознания им своей роли и ожидаемым удовлетворением от полученного результата и вознаграждения.