Миссия, цели организации, их классификация

Миссия предприятия – это общая цель предприятия, выражающая причину его существования. В миссии заключается статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Миссия дает ответ на вопрос о главной цели предприятия. В миссии на первом месте должны стоять интересы, ожидания и цели потребителя, что будет способствовать эффективной работе предприятия. Формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию всей деятельности предприятия.

Для каждой организации имеет большое значение сформировать и правильно выразить свою миссию. Поскольку миссия выражает социальное предназначение организации, и ее смысл, то в ней должна быть отражена идеология фирмы. При формулировании миссии следует последовательно ответить на следующие вопросы:

· Какова философия организации, те ценности, верования и убеждения, которые будут положены в основу ее деятельности.

· Какова сфера деятельности, какие продукты и услуги и для каких рынков будет предлагаться продукция.

· Каковы основные целевые ориентиры, на решение каких задач будет направлена деятельность организации, к чему она стремиться в долгосрочной перспективе.

· Каковы возможности и способы осуществления деятельности, в чем сила организации, ее основные компетенции и отличительные возможности.

· Какой имидж и образ хочет иметь организация в глазах различных целевых групп и субъектов рынка.

Основными субъектами, чьи интересы оказывают влияние на деятельность фирмы, и, следовательно должны быть учтены при определении ее миссии, являются:

· собственники, владельцы фирмы;

· сотрудники фирмы;

· клиенты, покупатели продукта (услуги) фирмы;

· деловые партнеры фирмы;

· общество в целом в лице общественных, политических и правовых институтов, формирующих макроокружение, определяющее границы и возможности деятельности фирмы.

В случае отсутствия миссии на предприятии возникают следующие проблемы:
-несогласованность различных проектов;

-сложности при планировании;

-формируется отрицательный имидж и снижается лояльность работников;
Достаточно важно сказать, что каждый сотрудник должен знать миссию своей фирмы, и для успешной ее работы полностью быть согласен с ней, и видеть в ней так же и свою, личную миссию, которую он выполняет для общества. Чем ближе он отождествляет миссию фирмы с своей, тем больше он получает удовлетворение от своей работы. Не только материального характера, т е. денежного вознаграждения за свой труд, но и морального удовлетворения. Т.о. его мир не разбит на механическую работу, которая дает ему возможность жить и удовлетворять свои потребности и частную жизнь, а он приобретает единый вид, т.е возможность творить как на работе, так и дома. Этот фактор сильно развивает человека, делает его жизнь интересной и насыщенной. Понимая свою значимость для общества, его состояние благотворно влияет на организацию в целом. Чем больше таких людей в фирме, способных не только выполнять заданную им работу, но и способных мыслить, тем выше потенциал фирмы в дальнейшем успешно достигать своих целей, и выполнять необходимые для этого задачи. Именно поэтому сейчас в крупных организациях достаточно развита практика корпоративных встреч и совместного отдыха сотрудников. Хотя организованные неправильно они могут служить диаметрально противоположным целям, формируя у сотрудника образ фирмы, как доминирующей системы, вторгающиеся даже в его личную жизнь. Но, принимающие миссию организации, знающие ее цели и успешно решающие задачи для их осуществления сотрудники именно они способны гарантировать стабильное развитие любой организации. (Миссия носит социальное предназначение конкретной организации, смысл её существования.)

Цели конкретизируют миссию организации и делают ее более доступной для процессов ее реализации. Цель – это желательное конкретное состояние отдельных характеристик организации, на достижение которых направлена ее деятельность.

Установление целей – это руководство к действию: каких результатов и когда необходимо достичь и кто за это отвечает.

Важность установления целей состоит в том, что цели являются исходной точкой для разработки планов деятельности, системы мотивации персонала, оценки результатов их труда, контроля и оценки деятельности подразделений и организации в целом.