Повышение качества перевозок грузов и обслуживания пассажиров

Под качеством перевозок следует понимать способность автотранспортной отрасли удовлетворять потребности предприятий и населения в таранспортном обслуживании с минимальными затратами. Качество перевозок является важнейшим показателем, влияющим на конечные результаты деятельности АТП –получение доходов, прибыли, сохранность контингента обслуживающей клинетуры.

Более высокое качество работы автомобильного транспорта предполагает обеспечение сохранности грузов, ускорение их доставки, способствует созданию и внедрению наиболее рациональных и экономически обоснованных форм и методов работы.

К основным показателям качества перевозок грузов, наиболее встречающимся в современной экономической литературе, можно отнести:

-степень удовлетворения потребностей предприятий в перевозках грузов;

-скорость доставки грузов;

-ритмичность транспортного обслуживания заказчиков

-уровень культуры обслуживания клиентов.

Показатели качества обслуживания пассажиров следующие

-степень удовлетворения спроса населения в поездках на пассажирском автотранспорте;

-скорость перевозки пассажиров;

-регулярность движения пассажирского автотранспорта транспорта на маршрутах;

-уровень комфортабельности обслуживания пассажиров;

-степень безопасности движения при перевозках пассажиров;

- уровень культуры обслуживания пассажиров.