Психология процесса коммуникации

С операциональной точки зрения систему массовой коммуникации рассматривают как коммуникационный процесс, базирующийся на последовательном ряде вопросов, касающихся передачи информации: кто передал (анализ управления коммуникационным процессом), что передал (анализ содержания сообщения), по какому каналу (анализ средства), кому (анализ аудитории) и с каким эффектом (анализ результата воздействия на сознание и/или поведение получателя). Автор этой модели системы массовой коммуникации американский политолог Гарольд Лассуэлл. Он в 1967 году дополнил ее новыми элементами: кто, с какими намерениями, в какой ситуации, употребляя какую стратегию, достигает какой аудитории, с каким результатом. Эта модель, в отличие от первой, линейной, описывающей однонаправленный процесс, является двунаправленной за счет введения обратной связи от получателя к источнику. Это уже не монологическая, а диалогическая, не субъект – объектная, а субъект – субъектная модель.

Вторая модель стала хрестоматийной, поскольку стала теоретически и практически востребованной для описания различных видов массовых коммуникаций, в том числе – пропагандистских, рекламных, маркетинговых, политического пиара, пиар-кампаний, рассчитанных на массовую аудиторию. Она весьма широко использовалась в практике СМК, СМИ и в социологии массовой коммуникации.

В соответствии с этой моделью, ставшей схемой для построения учебных курсов и хрестоматий по массовой коммуникации, изучаются:

1. источник коммуникации (коммуникатор);

2. коммуникационное сообщение (контент) массовой коммуникации;

3. аудитория массовой коммуникации (ее количественно описываемые социальные и социально – психологические характеристики);

4. средства массовой коммуникации;

5. эффективность (изменения в сознании и поведении людей).

Психологические аспекты источника (коммуникатора) включают с себя:

· психологический, точнее, социально – психологический образ коммуникатора, а именно его социально – психологические характеристики, такие, как «кредитность», «привлекательность», «власть». Теоретически выделенные характеристики коммуникатора нашли свое эмпирическое подтверждение в следующих трех факторах психосемантического исследования: «квалификация», «безопасность». «динамизм» коммуникатора;

· харизма коммуникатора. Выделены три типа «харизматической личности коммуникатора: «герой». «антигерой». «мистическая личность»;

· социально – психологическая модель коммуникатора;

· психологическое восприятие коммуникатора разными социальными группами;

· психологическое восприятие коммуникатора в различных тематических передачах.

Психологические аспекты сообщения коммуникации составляют социально – психологические особенности сообщений:

· в межличностном общении;

· в общении в малой группе;

· в массовой коммуникации;

· в публичной коммуникации.