Понятие неопределенности и нестабильности внешней среды

Анализируя исторический процесс эволюционирования внешней среды предприятия, мы пришли к выводу, что внешняя среда в постиндустриальную эпоху отличается нестабильностью. В работах, посвященных стратегическому планированию нет четкого определения понятия нестабильности. Говорится лишь о том, что нестабильность — важнейшая характеристика внешней среды предприятия в постиндустриальную эпоху.

В общем, понятие нестабильности внешней среды можно определить следующим образом:

Нестабильность внешней среды — это неопределённость направлений её изменений и их высокая частота.

Таким образом, понятие нестабильности внешней среды тесно связано с понятием неопределённости — одним из фундаментальных понятий управления. Управление выражается через свои функции и реализуется путем принятия управленческого решения. Но принятию управленческого решения всегда предшествует сбор и анализ информации о состоянии и направлении развития системы управления. Неопределенность, в том числе и внешней среды, можно трактовать как наличие неполной информации о характеристиках производственной системы, внешней среды предприятия, системы и объекта управления и т.д.

Следуя рассуждениям И. Ансоффа можно сказать, что неопределенность внешней среды предприятия с точки зрения планирования выражается через свои три важнейшие характеристики качественного характера:

1) степень привычности изменений (4 качественных значения): привычные; в пределах экстраполяции опыта; неожиданные, но имеющие аналогии в прошлом; неожиданные и не имеющие аналогий в прошлом;

2) темп изменений (3 качественных значения): медленнее, чем реакция фирмы; сравнимый с реакцией фирмы; быстрее, чем реакция фирмы;

3) предсказуемость будущего (5 качественных значений): по аналогии с прошлым; путем экстраполяции; предсказуемы; частичная предсказуемость; непредсказуемость.

Каждая из этих качественных характеристик нестабильности вносит свой вклад в ее интегральное значение.

Методика оценки степени нестабильности внешней среды предприятия

Цель оценки степени нестабильности внешней среды: оценка степени нестабильности внешней среды проводится с целью определения оптимальной системы управления предприятием в существующих условиях внешнего окружения.

Основная идея оценки степени нестабильности внешней среды: при оценке нестабильности внешнего окружения принимаются два допущения:

1. Нестабильность внешнего окружения является интегральной характеристикой нестабильности его факторов.

2. Нестабильность фактора внешнего окружения определяется его определёнными качественными характеристиками, которые могут быть повергнуты оценке и анализу.

Алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения. В соответствие с принятыми выше допущениями алгоритм оценки степени нестабильности внешнего окружения представляет собой совокупность следующих этапов:

1. Все факторы внешней среды разбиваются на три группы (в соответствие с основными аспектами взаимодействия предприятия с внешней средой): а) связанные с динамикой процесса производства и технологий; б) связанные с динамикой рынков сбыта и потребителей; в) связанные с влиянием на предприятие государства и общества.

2. Внутри каждой из выделенных групп факторов определяются все факторы внешней среды, оказывающие воздействие на предприятие. Затем выбираются наиболее важные из них с точки зрения силы воздействия на протекание преобразовательных процессов на предприятии или их результаты (необходимо выделить минимум по 3 фактора в каждой группе). Каждый из факторов, который должен подвергнуться анализу, должен быть сформулирован предельно конкретно, например, применение таким-то конкурентом такого-то типа вычислительной техники для автоматизации таких-то технологических процессов.

3. Каждый из выделенных факторов анализируется по следующей схеме:

а) сущность фактора, то есть характеристика существенных качественных сторон фактора в его влиянии на предприятие;

б) механизм воздействия фактора на деятельность предприятия или её результаты, то есть характеристика способов, посредством которых фактор воздействует на деятельность предприятия или её результаты, а также сами аспекты этой деятельности или результаты, испытывающие воздействие фактора.

в) тенденции изменения фактора, то есть основные направления изменения существенных качественных сторон фактора в будущем.

Данный анализ является качественным, но с применением, там, где это возможно, количественных методов. Результаты анализа желательно оформить в виде таблицы.

4. На основе результатов качественного анализа факторов внешней среды производится оценка степени их нестабильности при помощи матрицы И. Ансоффа (рис. 4.1). Алгоритм оценки следующий: вначале фактор оценивается по каждому из трёх параметров качественно, например, привычность событий — в пределах экстраполяции опыта; темп изменения — сравнимый с реакцией фирмы; предсказуемость будущего — путём экстраполяции; затем каждая качественная характеристика в соответствие с матрицей переводится в условные баллы, например, привычность событий — 2,1; темп изменения — 2,5; предсказуемость будущего — 1,5.

Основной недостаток подхода И. Ансоффа заключается в его ограниченности, поскольку результаты деятельности предприятия определяются не только динамикой внешнего окружения, но и его сложностью. Этот факт учтён в теоретических положениях, предлагаемых Олдричем и Г. Минцбергом.