Теория ожидания Виктора Врума (лекция Перфильевой А.И.)

Теория ожидания – учение, описывающее зависимость мотивации от двух моментов: как много человек хотел бы получить и насколько для него возможно получить то, что он хотел бы и как много усилий он готов затрачивать для этого.

Процесс мотивации складывается из трех блоков:

- усилие;

- исполнение;

- результат.

Результат рассматривается на двух уровнях:

1. Результат выполнения работы (определяется количеством и качеством произведенного продукта, величиной затраченного времени и т.д.)

2. Те последствия для человека, которые вытекают из результатов 1го уровня. Они связаны с возможным вознаграждением или наказанием, которое последует со стороны руководства на основе оценки им результатов 1го уровня (увеличение или снижение зарплаты, продвижение или понижение по службе, реакция со сторон коллектива и т.д.)

Валентность – отражает то, в какой степени желателен для человека каждый конкретный результат, насколько он для него привлекателен или непривлекателен.

Если результат высоко ценится человеком, то он имеет положительную валентность и наоборот, если человек безразличен к результату, то валентность = 0.

Ожидание – отражает представление человека о том, в какой мере его действия приведут к определенным результатам (оценка ожидания имеет диапазон от 0 до 1).

2 группы ожидания:

1. Ожидания, связывающие усилия и исполнение работы (на сколько его усилия определяют результаты 1го уровня). Если человек считает, что качественная и количественная сторона работы сильно зависит от его усилий, то оценка близка к 1, в противоположном случае стремится к 0.

2. Ожидания, связывающие исполнение работы и результаты наступающие за этим. Отражает, на сколько человек связывает возможные для него последствия в виде вознаграждения, наказания и т.д. с уровнем исполнения своей работы (1-результаты полностью зависят от уровня исполнения, 0 – такой связи нет).

В соответствии с теорией ожидания мотивация человека к исполнению работы зависит от того на сколько он заинтересован или незаинтересован выполнять ее, на сколько для него привлекательна работа.

При выборе альтернативы человек думает, что если поведет себя определенным образом (соответствующим образом будет выполнять работу), приведет ли это к определенному результату 1го уровня. Кроме того человек отвечает на вопрос: «Что он получит в результате усиленного выполнения работы?». Человек решает для себя насколько ценным для него будет этот результат. В зависимости от того, к какой окончательной оценке придет человек – будет формироваться его мотивация на выполнение работы.