Составление отчетов

Составление отчетов является видом деятельности по предоставлению информации из других под­процессов. Отчеты составляются для предоставления информации о достигнутых характеристиках безопасности и для информирования заказчиков о проблемах безопасности. Вопросы предоставле­ния отчетов обычно согласовываются с заказчиком.

Составление отчетов является важным как для заказчика, так и для поставщика услуг. Заказчики должны иметь точную информацию об эффективности работы (например, по реализации мер безо­пасности) и о принимаемых мерах безопасности. Заказчик также информируется о любых инциден­тах, связанных с безопасностью. Ниже даются предложения по составлению отчетов.

15. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТЬЮ Примеры регулярных отчетов и включаемых в них событий:

Подпроцесс планирования:

• отчеты о степени соответствия соглашению SLA и согласованным ключевым показателям качест­ва по вопросам безопасности;

• отчеты о внешних договорах и связанных с ними проблемах;

• отчеты об Операционных Соглашениях об Уровне Услуг (внутренние Планы по безопасности) и собственных принципах безопасности поставщика (например, по базовому Уровню Безопасности);

• отчеты о годовых планах по безопасности и планах действий.

Подпроцесс внедрения:

• отчеты о состоянии дел в информационной безопасности. Сюда входят отчет о выполнении годо­вого плана по безопасности, перечень осуществленных или намеченных мер, информация об обучении, результаты дополнительного анализа рисков и т. д.;

• перечень инцидентов, связанных с безопасностью и ответных мер, возможно, в сравнении с преды­дущим отчетным периодом;

• определение тенденций возникновения инцидентов;

• состояние программы оповещения.

Подпроцесс оценки:

• отчеты об эффективности подпроцессов;

• результаты аудиторских проверок, анализа и внутренних оценок;

• предупреждения, определение новых угроз.

Специальные отчеты:

Для сообщений об определенных в соглашении SLA инцидентах, связанных с безопасностью, по­ставщик услуг должен иметь прямой канал связи с представителем заказчика (возможно, инспекто­ром информационной безопасности предприятия) через Руководителей Процессов Управления Уровнем Услуг, Управления Инцидентами или Управления Информационной Безопасностью. Должна быть также определена процедура для связи в особых случаях. За исключением особых обстоятельств, отчеты передаются через Процесс Управления Уровнем Услуг.