Уменьшение вероятности возникновения проблем и ошибок уже в результатах проекта

Решение этой задачи имеет два пути.

Первый обеспечивается проведением в течение проекта обу­чения конечных пользователей внедряемой ИС по всем возмож­ным сценариям ввода данных и настройкам пользовательского интерфейса для предотвращения ошибок при ее эксплуатации и в комментариях не нуждается.

Второй — более тонкий процесс: внимательный анализ реаль­ной необходимости или уровня сложности требований, который

заявляет «неопытный» потребитель на этапе анализа и подготов­ки технического задания <ТЗ).

Например, заказчик придумал, будто оператор на складе дол­жен иметь возможность работать на нескольких экранах одно­временно. Программисты сказали: «ОК», а система стала посто­янно перегружаться и начала подвисать, и ни много ни мало — по нескольку раз в день. Как говорится, «удовлетворили» — без ком­ментариев.