Руководство и культура организации

Министерство внешнеэкономических связей

Красноярский Государственный Торгово-экономический Институт

Кафедра ²Менеджмента²

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ.

РУКОВОДСТВО И КУЛЬТУРА ОРГАНИЗАЦИИ.

Красноярск 199 7

ББК 65.050.9(2)2

Руководство и культура организации: Учебное пособие А.Н.Чаплина. - Красноярск: издательство КГУ, 1997.

Рецензенты: кафедра ²Экономики и менеджмента² Сибирской Технологической Академии (Белякова Г.Я. - профессор, зав. кафедрой), кафедра ²Экономической теории и маркетинга² КГТЭИ (Фирсенко С.С. - доцент, зав. кафедрой).

Обсуждено на заседании кафедры ²Менеджмента²

Протокол N _____ от ²___² __________ 1996 г.

Утверждено Советом ТТФ

Протокол N _____ от ²___² __________ 1996 г.

Рекомендовано к печати решением научно-методического совета КГТЭИ

Протокол N _____ от ²___² __________ 1996 г.

Предлагаемое читателю учебное пособие ²руководство и культура организации² соответствует стандартам высшего экономического образования подготовки менеджеров, а также учебной программе курса ²Менеджмент², рекомендованной учебно-методическим объединением по образованию в области менеджмента для высших учебных заведений экономического профиля.

СОДЕРЖАНИЕ:

ВВЕДЕНИЕ........................................................................................................................4

Часть I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ. ПОДХОДЫ И ТЕОРИЯ РУКОВОДСТВА........6

Глава 1. РУКОВОДСТВО КОЛЛЕКТИВОМ - НАУКА ИЛИ ИСКУССТВО.............7

1.1. Инструменты руководства...............................................................................7

1.2. Стиль руководства............................................................................................8

1.3. Теории руководства.......................................................................................10

Глава 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД..................................................................12

2.1. Функции руководителей................................................................................12

2.2. Сотрудничество.............................................................................................16

2.3. Передача полномочий...................................................................................16

Глава 3. РАЗВИТИЕ НАВЫКОВ РУКОВОДСТВА....................................................18

3.1. Определение задания.....................................................................................18

3.2. Инструктаж....................................................................................................18

3.3. Мотивация......................................................................................................18

3.4. Организация...................................................................................................19

3.5. Личный пример руководителя......................................................................19

3.6. Сотрудничество.............................................................................................19

3.7. Передача полномочий...................................................................................20

Глава 4. ПРАКТИКУМ...................................................................................................22

4.1. Задание 1........................................................................................................22

4.2. Задание 2........................................................................................................34

4.3. Задание 3........................................................................................................44

4.4. Задание 4........................................................................................................48

Часть II. ЛОГИКА ИССЛЕДОВАНИЯ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ....................63

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРОЙ ОРГАНИЗАЦИИ..............................................................................................64

1.1. Понятие ²культура организации²..................................................................64

1.2. Аналитический подход к организационной культуре..................................65

1.3. Методы определения культуры и факторы, влияющие на культуру организации..............................................................................................................73

Глава 2. АНАЛИЗ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ......................................................79

2.1. Краткая характеристика организации как объекта управления...................79

2.2. Аналитическая характеристика типа культуры организации......................79

2.3. Основные факторы, определяющие существующую культуру организации..................................................................................................................84

2.4. Проблемы в существующей культуре организации.....................................85

Глава 3. СИСТЕМА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ИЗМЕНЕНИЮ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ.............................................................................................86

3.1. Программное планирование изменения культуры организации.................86

3.2. Пути адаптации организации, чтобы быть рентабельной...........................88

Часть III. ПРИЛОЖЕНИЕ..............................................................................................91

Глава 1. УЧЕНЫЕ О МЕНЕДЖМЕНТЕ.....................................................................92

Глава 2. ТЕСТЫ..............................................................................................................95

Часть IV. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА...........................................................98

ВВЕДЕНИЕ.

Рыночная система хозяйствования требует радикальных изменений системы управления экономикой. Это обусловлено тем, что каждый объект управления имеет свою специфику, которая требует адекватную систему управления. Как объект товарно-денежных отношений современная организация обладает экономической самостоятельностью и полностью отвечает за результаты своей хозяйственной деятельности. При этом она должна сформировать такую систему менеджмента, которая была бы эффективной в ее конкурентной борьбе на рынке.

К основным элементам системы управления предполагаем отнести:

* механизм управления,

* структура и культура организации,

* процесс управления,

* развитие менеджмента и искусство управленческой деятельности.

Организация рыночной культуры хозяйствования самостоятельно принимает решение: Что? Как? Кто? Для чего? Это обуславливает самостоятельно формировать цели и задачи, разрабатывать стратегию (бизнес-план) и политику своего развития, изыскивать необходимые для того средства (материальные, финансовые и трудовые), создавать при этом необходимую структуру и культуру организации.

Особая роль в менеджменте организации отводится профессионализму управленческого персонала. Тождественно слову ²менеджмент² мы их называем МЕНЕДЖЕРЫ.

Для эффективной системы управления нужен ²эффективный менеджер². Это человек, обладающий стратегическим мышлением, способностью определить будущее организации и каждодневно в настоящем принимать решения, которые обеспечат это будущее. Кроме этого эффективный менеджер обладает искусством выполнять роли: межличностные, информационные и управленческие. В такой постановке для менеджера ложно представление, что ²люди в организации имеют одинаковые потребности². Владея искусством и опытом, эффективный менеджер управляет, делая работу, необходимую для достижения цели организации, другими руками: руками своих подчиненных.

Едва появившись на свет, человек становится частицей какого-либо коллектива, над ним появляется начальник (а иногда и не один), а точнее руководитель. Руководитель- человек, который направляет, помогает не сбиться с пути, идти к точно намеченной цели, и при этом принимать на себя ответственность за возможные ошибки. Сначала коллективом становится семья, а руководителями- родители. Затем- это группа в детском саду и воспитатель, класс и любимый учитель и т.д. Вступая во взрослую жизнь, человек выбирает для себя профессию и начинает заниматься любимым делом. Он попадает в коллектив и здесь впервые сталкивается с проблемами взрослых. А проблему эту можно охарактеризовать одной строчкой из старой песенки: ²А сегодня папа печальный - у папы плохой начальник².

Как часто можно услышать сетования на ²сухих², ²бездушных², ²не понимающих сегодняшней ситуации² начальников. И очень трудно определить, что же действительно верно: утверждение ²Свита делает короля² или ²Все могут короли²? А ответ лежит почти на поверхности. Действительно, есть плохие руководители, в чьих руках ²не звучит даже прекрасный инструмент² (хороший коллектив), но есть и хорошие, талантливые, мудрые, под чьим руководством даже ²безнадежные² коллективы (с расшатанной дисциплиной, с полным отсутствием инициативы и творческого начала, со сложным микроклиматом) добиваются успехов и достигают определенных высот в своей профессиональной деятельности.

Иметь хорошего руководителя - большое счастье. Но что значит быть хорошим руководителем? На чем основывается руководство коллектива, и что определяет его стиль? Можно ли этому научиться? Или это талант, который дается при рождении?

Время, в которое мы живем - эпоха перемен. Наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую перестройку. В социально-политической жизни - это период от тоталитаризма к демократии, в экономике - от административно-командной системы к рынку.

Такие изменения в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения нас самих. Очень важны эти изменения в организации. Организация составляет основу мира менеджеров, которые формируют ее культуру.

Предметом исследования в данной работе является культура организации. С термином ²культура² часто связывают музыку, живопись, древние цивилизации, но в современной жизни этот термин используется гораздо шире. В 80-е годы много говорилось о необходимости развивать движение в экономической и социальных сферах, от ²культуры зависимости² к ²культуре общего предприятия².

Когда мы применяем такое понятие ²культуры² к организациям, мы снова строим на идеи, убеждения, традиции и ценности, которые выражаются, например, в преобладающем стиле управления, в методах мотивации сотрудников, образе самой организации. Каждому, кто знаком с различными организациями, известно, что они отличаются по атмосфере, методам выполнения работы, степени активности, индивидуальным целям - и все эти факторы зависят от истории организации, ее традиций, ее настоящего положения, технологии производства и т.п. В этом смысле культура магазина, торгующего в розницу, отличается от культуры машиностроительного завода и от культуры футбольного клуба. Именно эти отличия и будут предметом рассмотрения в данной работе.

На примере конкретного предприятия постараемся раскрыть сущность понятия ²культура², дать аналитическую характеристику, выявить проблемы и предложить мероприятия по ее изменению, которые бы были достаточно эффективными и отвечали окружающей действительности, и кроме того, позволяли бы организации успешно адаптироваться в рыночных условиях.

По существу, все вышеизложенное и определило структуру данного учебного пособия.

I