Потребитель и его права

Права потребителя регулируются соответственными статьями конституции РФ, кодексом об административном праве нарушении, уголовным кодексом, законом РФ от 7 февраля 92 года «О защите прав потребителя» в редакции 96 года.

Особое место – закон – регулирует отношения между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров. Установленные правила на приобретение услуг, работ, товаров хорошего качества и безопасных для жизни.

Под потребителем понимается гражданин хотящий приобрести товары или услуги для личных нужд не связанных с извлеканием прибыли.

Изготовитель – организация или предприниматель, производящий товары для реализации.

Согласно закону потребитель вправе требовать информацию об изготовителе, продавце, режиме работы.

Необходимая информация включает в себя:

a) Обязательные стандарты

b) Перечень основных потребительских свойств

c) Цены и услуги как приобретение

d) Гарантии

Под необходимой информацией понимается полная и достоверная информация, которая создает четкое представление о товаре и помогает выбрать товар.

Достоверная информация – точная информация.

Продавец обязан продавать товары надлежащего качества. Закон различает 2 несоответствии качества товара:

1. недостаток – несоответствие товара и услуг стандарту, договоренных или предъявленных требований, к качеству товара.

2. существенный недостаток – товары должны быть безопасны для жизни, здоровья, имущественный недостаток, повлекший вред возмещается в полной мере.

Закон устанавливает сроки:

Если нет гарантийного срока, то это 6 месяцев. В отношении недвижимости – 2 года.

Общественная защита прав потребителей – журнал спрос, общественная городская организация.