Производство мирового класса

А что, собственно, представляет собой производство мирового класса? Вот какую картину рисует своим читателям «Уолл-стрит джорнэл»: сбытовой персонал, распространившийся по всему свету, будет собирать заказы потребителей и мгновенно передавать их производственным бригадам на заводах. Эти бригады, используя, роботы и искусственный интеллект для разработки изделий в строгом соответствии с требованиями заказчика, будут выполнять всю работу. Время от принятия заказа до получения его потребителем займет всего несколько дней¹.

Именно это сегодня многие американские специалисты характеризуют как производство мирового класса.

Рассмотрим взгляд на этот вопрос эксперта Академии народного хозяйства при Правительстве РФ Валерия Евгеньевича Хруцкого, описанный в эго книге «Современный маркетинг».

По мнению В.Е. Хруцкого современное производство или, как его еще принято называть, производство мирового класса (world class manufacturing -WCM) должно отвечать следующим требованиям:

• Обладать большой гибкостью, способностью быстро менять ассортимент
изделий. Жизненный цикл продуктов стал, как никогда, коротким,
разнообразие ассортимента изделий - выше, а серийность продукции,
объем партий разового выпуска - меньше. Отсюда производство,
ориентированное на выпуск массовой, стандартизированной продукции
(строго соответствующей стандартам, спецификациям, техническим
условиям), не способное постоянно приспосабливаться к запросам
реальных, часто небольших групп потребителей, ныне обречено на
вымирание.

• Использовать новые формы контроля, организации и разделения
труда, учитывающие усложнившуюся технологию производства.

¹ «The Wail Street Journal», 2.V.1989.

Мышление "категориями сборочных линий", стремление углубить

технологическое разделение труда, разбить работы на отдельные частичные операции, планирование по принципу "от достигнутого" (независимо от того, идет ли речь о приросте объема производства или доле рынка предприятия) абсолютно неприемлемы, если всерьез ставить вопрос о повышении конкурентоспособности своей продукции.

• Опираться на комплексное управление качеством. Требования к
качеству не только возросли, но и изменили характер принятия решений:
мало выпускать хорошую продукцию, необходимо еще думать об
организации послепродажного обслуживания, о предоставлении в высшей
степени индивидуализированным в своих запросах потребителям
дополнительных фирменных услуг.

• Одновременно повышать качество продукции и снижать издержки.
Если прежде можно было предлагать потребителю менее качественный
товар по более низкой цене и, наоборот, высокому качеству всегда
сопутствовала высокая цена, то сегодня ситуация изменилась. Более
высокое качество продукта должно обеспечиваться за счет той же или
более низкой цены.

• Ориентироваться на повышение эффективности накладных расходов.
Структура издержек производства резко изменилась. На долю заработной
платы рабочих в большинстве отраслей приходится от 2 до 10% общей
стоимости продукции. Одновременно все более возрастает доля издержек,
связанных с реализацией продукции (расходов на ее рекламу,
складирование, транспортировку). Ориентация только на снижение
прямых затрат труда (в виде повышения норм выработки или замещения
живого труда капиталом и энергией) мало способствует общему
повышению эффективности производства, укреплению
конкурентоспособности предприятия.