Модель и структура имиджа организации

Обобщение исследований структуры имиджа организации, представлений, влияющих на степень доверия к ней, привело к разработке обобщенных структурных моделей. Приведем наиболее распространенные и конструктивные из них. Они представляют собой специально организованную и структурированную по составляющим (или компонентам) информацию об основных особенностях организации

^ Первая модель содержит семь компонентов и включает в себя следующую информацию:

-внешняя атрибутика (название организации, фирменный стиль, эмблема, символика, место расположения и пр.);

-финансовое благополучие;

-личность (лучше имидж) руководителя и его команды; имидж персонала;

-качество деятельности, образ продукции или услуги; дизайн офисных помещений;

-деловые коммуникации организации и персонала.

^ Вторая модель — десятикомпонентная — включает следующую информацию:

-внешняя атрибутика;

-история организации, традиции;

-финансовое положение;

-образ продукции, качество деятельности;

-имидж руководителя и его команды;

-имидж персонала, корпоративная культура;

-деловые коммуникации, особенности управления организацией;

-стоимость товара или услуг (сравнительные данные в динамике);

-паблисити, рекламная известность;

-дизайн офисных помещений, продукции.