Семинар 9. Маркетинг услуг. Некоммерческий маркетинг. Интернет-маркетинг

План

1. Маркетинг услуг: понятие и его особенности. Целевые группы маркетинга услуг. Стратегии и комплекс маркетинга услуг.

2. Некоммерческий маркетинг: понятие и его особенности. Целевые группы некоммерческого маркетинга. Стратегии и комплекс некоммерческого маркетинга.

3. Интернет-маркетинг: понятие и его особенности. Комплекс интернет-маркетинга. Бизнес-модели интернет-маркетинга и их характеристика. Преимущества и недостатки интернет-маркетинга.

Запомните понятия

Маркетинг услуг, маркетинг организаций, маркетинг отдельных лиц, маркетинг мест, общественный маркетинг, некоммерческий маркетинг, интернет-маркетинг, баннер, веб-сайт, электронная почта, интранет, экстранет.

Литература

1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М.: Изд-во «Дашков и К», 2009. 216 с.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. СПб.: Питер, 2006. 736 с.

3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. М.: Кнорус, 2010. 680 с.

4. Годин А.М. Маркетинг. М.: Изд-во «Дашков и К», 2008. 756с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», 1994.

6. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. с англ. под науч. ред. С.Г.Жильцова. СПб.: Питер, 2007. 480 с.

7. Маташева Х.П. Совершенствование маркетинговой деятельности при использовании Интернет-технологий// Экономические науки. 2009. №2. С.145-146.

8. Овечкин А.В. Интернет-маркетинг в условиях кризиса// Маркетинг в России и за рубежом. 2009. №3. С.99-101.

9. Соловьев Б.А. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2008. 383 с.

Контрольные вопросы и задания к семинару 9

Контрольные вопросы

1. Каково содержание понятия маркетинга услуг?

2. Перечислите основные характеристики услуг и факторы, определяющие их продвижение на рынок.

1. В чем заключается отличие маркетинга потребительских товаров от маркетинга услуг?
2. Перечислите основные направления маркетинговой деятельности в сфере услуг.
3. Охарактеризуйте основные способы продвижения услуг на рынке.
4. В чем заключается специфика комплекса маркетинга услуг?
5. В чем заключается особенность жизненного цикла услуг?
6. Что такое некоммерческий маркетинг и каковы его особенности?
7. Назовите целевые группы некоммерческого маркетинга.
8. В чем заключается специфика комплекса некоммерческого маркетинга?
9. Что такое Интернет-маркетинг и каковы его особенности?
10. Охарактеризуйте комплекс Интернет-маркетинга.
11. Назовите бизнес-модели Интернет-маркетинга и охарактеризуйте их.
12. Каковы преимущества и недостатки Интернет-маркетинга?