Взаимосвязь управления и системы отношений в организации

Управление во внутриорганизационной жизни играет роль координирующего начала, формирующего и приводящего в движение ресурсы организации для достижения ею своих целей. Управление формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации.

Внутренняя среда (внутренние переменные) – это части самой организации, ситуационные факторы внутри нее, состав и взаимосвязи сложной системы – организации.

Состав представляет собой совокупность элементов, образующих систему. Состав заключает в себе декомпозицию системы, расчленение единого целого на составляющие элементы.

Структура же обеспечивает композицию системы, соединение отдельных составляющих в единое целое. Структура устанавливает роль, место и назначение элементов в системе, их расположение и взаимоотношение между собой, а так же характер, формы и степень влияния на другие элементы.

Существуют различные подходы к выделению параметров внутренней среды организации.

По определению М. Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, основными внутренними переменными организации являются: цели, структура, задачи, технология и люди.

Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремиться добиться группа, работая вместе.

Структура организации – это логичная взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления, и подразделений построения в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Структура организации закрепляет горизонтальное и вертикальное разделение труда в ней.

Выбор подразделений определяет структуру организации. Вертикальное разделение труда создает иерархию управленческих уровней в организации.

Структура – это организационная характеристика системы, представляющая собой совокупность устойчивых системообразующих связей и отношений, обеспечивающих стабильность и равновесие системы, взаимодействие, соподчиненность и пропорциональность между составляющими ее элементами.

Важным направлением разделения труда в организации является формулирование задач.

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

В соответствии со структурой каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи организации делятся на три категории по видам работ:

· Работа с людьми;

· Работа с предметами;

· Работа с информацией.

Технология - средство преобразования сырья (будь то труд, информация или материалы) в конечные продукты или услуги.

Технология, применяемая в организации, зависит от типа производства (массовое, серийное, единичное).

Задача и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкурентной технологии как средства преобразования ресурсов, поступающие на выходе, в форму, получаемую на выходе.

Люди - пятая внутренняя переменная организации.

Цели организации достигаются через своих сотрудников. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой системе управления.

Существуют три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению:

· Поведение отдельных людей;

· Поведение людей в группах;

· Характер поведения руководителя как лидера и его влияние на поведение отдельных людей.

Другим подходом, выделяющим переменные внутренней среды является модель «7-S» компания Мак-Кинси (Т. Питерс, Р. Уотерман), которая выделяет:

· Совместные ценности;

· Стратегия;

· Структура;

· Система;

· Стиль;

· Сотрудники;

· Способности.

Интересным подходом к формированию внутренней среды организации разработали Д. Бодди и Р. Пейтон. Они создали интегральную модель организации, включив такие переменные как: цели, бизнес - процессы, технологии, люди, власть, структура, культура организации.

Предлагается в качестве основного подхода при изучении курса использовать следующий подход: (Виканский О.С.)

Внутренняя среда организации - это та часть внутренней среды, которая находится в пределах организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности которыми располагает организация.

· Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы как:

· Взаимодействие менеджеров и рабочих;

· Наем, обучение и продвижение кадров;

· Оценка результатов труда и стимулирования;

· Создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает:

- коммуникационные процессы;

- организационные структуры;

- нормы, правила, процедуры;

- распределение прав и ответственности;

Производственный срез включает:

- изготовление продукта;

- снабжение и влияние складского хозяйства;

- обслуживание технологического корма;

- осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез включает:

- стратегия продукта «стратегия ценообразования»;

- стратегия продвижения продукта на рынке;

- выбор рынков сбыта и систему распределения.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движение денежных средств в организации:

- поддержание должного уровня ликвидности и обеспечение прибыльности;

- создание инвестиционных возможностей и т.п.

Организационная культура, которая как бы пронизывает всю внутреннюю среду организации. Рассмотрение внутренней среды направленно на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация.

Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять.

Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны менеджмента, который должен делать все возможное, чтобы избавиться от них.