Метод контент-анализа

Контент- анализ - это формализованный (количественный) метод изучения документов, предполагающий оценку их содержания путем подсчета признаков, существенных для исследования и удобных для последующих обобщений.

Контент-аналитическое исследование состоит из следующих процедур:

1) формулирование цели, задач, гипотез исследования; определение объекта и предмета исследования; обоснование выборки (отбор достаточного для анализа количества документов);

2) выделение категорий анализа, обозначающих эмпирические признаки предмета исследования, которые предполагается регистрировать в процессе сбора информации;

3) определение единиц анализа, в качестве которых могут выступать слово, имя, факт, высказывание (смысловые единицы анализа), а также интенсивность тех или иных признаков, их значимость, направленность (качественные единицы анализа);

4) определение единиц счета, которые могут быть числом знаков, строк, абзацев в тексте, количеством квадратных сантиметров газетной площади, продолжительностью передач на радио или телевидении в минутах;

5) фиксирование единиц анализа в оговоренных единицах счета на бланках протоколов или в матрицах контент-анализа; протоколы составляются в произвольной форме;

6) обобщение результатов контент-анализа;

7) формулирование практических выводов и рекомендаций; составление отчета.

Метод опроса

Среди различных методов изучения социальных явлений и процессов наиболее видное место занимают социологические опросы.

Опрос — это метод сбора информации, основанный на взаимодействии социолога (анкетера, интервьюера) с респондентами (опрашиваемыми).

Опрос предполагает наличие вопросов, задаваемых респондентам, и регистрацию полученных ответов с помощью специальных приемов, позволяющих собрать достоверную информацию.

Назначение опроса - сбор сведений о состоянии общественного (коллективного) мнения больших или малых социальных групп через получение и последующее обобщение индивидуальных оценок (высказываний, суждений), сделанных отдельными респондентами в процессе личных контактов (бесед) с социологом. Опрос является важнейшим, а в некоторых случаях — единственным способом изучения субъективных взглядов людей. Но выводы из данных, полученных методом опроса, не всегда соответствуют объективному положению вещей, иногда отражают лишь оценочные мнения опрашиваемых. Поэтому надежность полученной информации следует дополнительно уточнять и проверять другими методами: анализом документов, наблюдением, экспериментами, а также специальными приемами верификации.

Социологический опрос предполагает наличие анкеты или плана интервью, в которых на языке респондента сформулированы вопросы. Иногда используют вопросники (опросные листы), где лишь намечены основные направления беседы с респондентом, которые в процессе дальнейшего контакта с опрашиваемыми уточняются и конкретизируются. Такой подход применяется обычно в начале исследования, когда еще не сформулированы окончательные гипотезы.

Чтобы опрос состоялся, необходимо также присутствие анкетера или интервьюера, то есть социологов (или специально обученных представителей социологической группы), которые обеспечивают качество проводимой работы.

Среди основных видов опросов, применяемых в прикладном социологическом исследовании, выделяют:

— анкетные опросы;

— интервьюирование;

— экспертные опросы;

— социометрические опросы.

Каждый из названных видов опроса отличается своими особенностями, используется с неодинаковой эффективностью в различных конкретных условиях в зависимости от характера объекта исследования, специфики задач и гипотез, сформулированных в процессе исследования и ряда других факторов, о которых пойдет речь ниже.

По степени формализации опросы подразделяются на:

— стандартизированные (по заранее подготовленным планам);

— свободные (нестандартизированные);

— комбинированные (сочетание названных выше).

Опросы также классифицируют, по их целевой направленности:

— клинические (монографические) - опросы по широкому кругу вопросов;

— фокусированные - опросы по узкой, конкретной тематике;

— панельные - многократно проводимые опросы одних и тех же респондентов по одной и той же выборке, но через определенные промежутки времени (например, спустя год);

— трендовые - повторные опросы на одном и том же объекте исследования, но без сохранения выборки;

— сравнительные - опросы на розных объектах исследования, но по одной и той же методике.

Из всех видов опросов особенно часто в социологическом исследовании используются анкетные опросы.

Метод анкетного опроса предполагает сбор данных с помощью бланка анкеты (опросного листа, вопросника), включающего в себя набор вопросов, определенным образом организованных и адресованных респонденту.

Виды анкетных опросов:

Раздаточный опрос - предполагает личный контакт социолога и респондента, когда анкета вручается опрашиваемому непосредственно анкетером; обеспечивает (в отличие от других видов анкетного опроса) высокий процент возврата анкет, возможность дополнительных пояснений, устранений в ходе опроса просчетов в методике, корректировке ошибок респондентов в понимании тех или иных формулировок анкеты. Недостаток этого вида опроса — в необходимости подготовки и использования большого числа анкетеров и связанные с этим высокие финансовые расходы.

. Почтовый опрос - распространение анкет через отделения связи по почтовым адресам. Он позволяет избежать названных выше недостатков и отличается более высокой экономичностью. Его особенность - широкая «география», то есть возможность опрашивать респондентов, проживающих на большой территории. Недостатки метода: он характеризуется низкой репрезентативностью, поскольку возврат анкет обычно бывает невысоким, а значит, фактическая выборка не будет соответствовать расчетной. Повысить интерес опрашиваемых к этому виду сбора информации можно различными способами:

- предварительное информирование будущих респондентов о предстоящем опросе с помощью радио, телевидения, периодической печати;

- отправка анкет с оплаченным обратным ответом;

- повторная рассылка анкет по одним и тем же адресом («волновой» опрос);

- соответствующее обращение на официальном бланке авторитетной организации, заинтересованной в опросе;

- привлекательное оформление текстов анкет.

Прессовый опрос - публикация анкет в средствах массовой информации. Он отличается экономичностью (не надо отправлять социологов в командировки), оперативностью (газеты с анкетой прочтут на следующий день), возможностью одновременно опрашивать жителей как близлежащих, так и отдаленных населенных пунктов.

Этот вид анкетного опроса также характеризуется рядом недостатков: низким процентом возврата анкет, невысокой репрезентативностью, возможным влиянием на ответы других лиц, присутствующих при заполнении анкеты.

Составление любой анкеты — ответственное и трудное дело. Работа по проектированию вопросника начинается с эмпирической интерпретации основных понятий, поиска необходимых эмпирических индикаторов и показателей. Процедура операционализации понятий проверяется выводами (следствиями) из ранее сформулированных рабочих гипотез. Каждый вариант ответа в любом вопросе анкеты - это уже предположение о возможных связях, отношениях, характеризующих объект исследования. Поэтому анкета - это способ выражения рабочих гипотез исследования в форме вопросов и ответов.

Разрабатывая анкету, важно четко ограничить количество проблем (задач), включаемых в содержание вопросника. Анкета должна быть посвящена конкретной теме, быть свободной от «лишних», второстепенных вопросов.

По структуре анкеты могут быть самых различных видов и форм. Основные части анкеты:

1. Вводная часть, в которой указывается: кем и с какой целью проводится анкетирование, какова цель опроса, как заполняется и как возвращается заполненная анкета.

2. Целевые вопросы, которые по своему назначению, в свою очередь, можно подразделить на три категории'.

а) контактные вопросы - их цель - привлечь внимание респондентов к опросу;

б) основные опросы - получение главной информации, соответствующей задачам исследования;

в) заключительные вопросы - снимают психологическое напряжение у респондента, формируют удовлетворение и уверенность в полезности проведенного опроса.

3. Паспортичка - содержит вопросы, ориентированные на выяснение социально-демографической структуры опрошенных (пол, возраст, образование и т.д.).

Социологическое интервьюирование не только расширяет возможности сбора более точной и достоверной информации, но и позволяет глубже проникнуть в проблему исследования.

Метод интервью (от английского «беседа») предполагает сбор социологических данных путем непосредственного общения (беседы) социолога с респондентом.

Преимущества интервью:

- дает возможность уточнять ответы респондентов с помощью дополнительных вопросов;

- сокращает количество пропусков ответов за счет контроля со стороны социолога;

- поставляет дополнительную информацию, не предусмотренную планом интервью, но полезную для решения задач исследования;

- позволяет контролировать искренность ответов психологическими методами;

- предоставляет широкие возможности для сочетания интервью с другими методами сбора информации (например, наблюдением, анализом документов).

Недостатки интервью:

— трудности в решении проблемы анонимности опроса;

— значительные материальные и временные затраты;

— сложность подбора и обучения большого количества интервьюеров.

Высокая эффективность работы интервьюеров во многом зависит от их внешности, личностных качеств, специальных знаний и навыков, которыми они обладают. Интервьюер должен соответствовать определенным требованиям:

- одеваться со вкусом, в соответствии с особенностями места проведения интервью и сложившимися на объекте исследования традициями;

- уметь говорить четко, внятно, неторопливо, уверенно, быть способным убеждать, располагать к искренним и объективным оценкам;

- отличаться терпением и выдержкой, не показывать свое недовольство, скрывать раздражение и другие отрицательные эмоции, которые могут возникнуть как реакция на неадекватное поведение опрашиваемых;

- быть внимательным, вежливым, тактичным, проявлять интерес к замечаниям респондентов, уметь становиться на их точку зрения;

- отличаться наблюдательностью, правильно оценивать нестандартные ситуации, возникающие в процессе опроса;

- быть осведомленным в тех задачах исследования, которые учитываются в плане интервью, уметь поддерживать беседу с респондентами в рамках изучаемых проблем, производить впечатление умного и эрудированного человека;

- точно следовать инструкциям, указаниям и рекомендациям организаторов исследования;

- критически оценивать свои действия, быть способным к самокоррекции поведения;

- характеризоваться ответственностью за порученную работу;

- отличаться высокой работоспособностью, выполнять свое дело без видимого физического и нервного перенапряжения.

Качество интервью связано с правильным выбором адекватной формы (соответствующего вида) беседы. Выделяют следующие виды интервью:

- свободные - беседы без заранее составленного плана с целью сбора предварительных данных об объекте исследования;

- стандартизированные или формализованные - разговор по плану, заранее составленному, предусматривающему формулировки вопросов и возможные варианты ответов по широкому спектру задачи исследования;

- полустандартизировонные - более гибкий вариант беседы, позволяющий сочетать преимущества двух предыдущих видов.

Интервью могут быть:

- протоколируемые (результаты фиксируются в бланках протоколов, дневниках, блокнотах) и непротоколируемые (содержание беседы запоминается интервьюером);

- личные (лицом к лицу), телефонные (используются технические средства связи) и скрытые (когда респондент не знает, что беседует с социологом).

Классифицируют интервью по проблемам исследования, по времени проведения, этапам выполняемых работ. Можно подразделять интервью по типу респондентов (с рядовым работником, начальником, экспертом) и другим критериям.

Рекомендуемая литература (основная)

1. Вайнштейн Г. Интернет как фактор общественных трансформаций // МЭиМО, 2002, № 7.

2. Вальховченко М.Э. Постиндустриальные модели труда // МЭиМО, 2003, № 3.

3. Гавра Д.П. Общественное мнение как социологическая категория и как социальный институт. СПб., 1995.

4. Гилинский Я.И. Девиантность, преступность, социальный контроль. СПб., 2004.

5. Глотов М.Б. Социальный институт: определение, структура, классификация // Социс, 2003, № 10.

6. Горшков М.К. Российское общество в условиях трансформации. М.,2000.

7. Давыдова Н.М. Депривационный подход в оценках бедности // Социс, 2003, № 6.

8. Заславская Т.И. Современное российское общество: социальный механизм трансформации. М., 2004.

9. Зотов А.Ф. Новый тип глобальной цивилизации // Полис, 1993, № 4, с. 146-152.

10. Иванов Д.В. Виртуализация общества. СПб., 2000.

11. Иноземцев В.Л. Класс интеллектуалов в постиндустриальном обществе // Социс, 2000, № 6, с. 67-77.

12. Ковалёв Е.В. Мировая продовольственная проблема: новые аспекты // МЭиМО, 2003, № 11.

13. Корель Л.В. Социология адаптаций. Новосибирск, 2005.

14. Люблинский В.В. Трансформация общества и социальная политика в странах Запада конца XX – начала XXI века. М., 2004.

15. Мертон Р. Социальная структура и аномия // Социс, 1992, № 2, стр.118-123; № 3, стр.104-115; № 4, стр.91-97.

16. Модернизация в России и конфликт социальных ценностей (под ред. А.С. Ахиезера). М., 1994.

17. Муздыбашев К. Качество жизни населения Петербурга, 1990-2004. СПб., 2005.

18. Назарова И.Б. Здоровье российского населения: факторы и характеристики // Социс, 2003, № 11.

19. Проскурин С.А. Глобализация как фактор поляризации современного мира // Социально-гуманитарные знания, 2001, № 4.

20. Радаев В.В., Шкаратан О.И. Социальная стратификация. М., 1996.

21. Россия: новая социальная реальность (под ред. Горшкова М.К., Тихоновой Н.Е.). М., 2004.

22. Скутнева С.В. Гендерные аспекты жизненного самоопределения молодёжи // Социс, 2003, № 11.

23. Снежкова И.А. Этнические аспекты гендерного социального неравенства // Социс, 2003, № 1.

24. Сорокин П.А. Главные тенденции нашего времени. М., 1997.

25. Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992.

26. Шкаратан О.И. Государственная социальная политика и стратегии поведения средних слоёв. М., 2005.

27. Щевелев В.Н. Российская модернизация в контексте опыта XX столетия // Социально-гуманитарные знания, 2005, № 4.

28. Яковец Ю.В. Циклы. Кризисы. Прогнозы. М.,1999.

29. Ярская-Смирнова Е.Р. Социокультурный анализ нетипичности. Саратов, 1997.

30. Ярская-Смирнова Е.Р., Маслюк Н.В. Гендер и социальная структура. Саратов, 2000.

Рекомендуемая литература (дополнительная)

1. Адам и Ева. Альманах гендерной истории. СПб., 2003.

2. Айдинян Р.М., Шипунова Т.В. Неформальная экономика в контексте преступности: попытка классификации // Социс, 2003, № 3.

3. Арон Р. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.

4. Балабанова Е.С. Андекласс: понятие и место в обществе // Социс, 1999, № 12, с. 65-70.

5. Бурдье П. Социология социального пространства. М., 2005.

6. Бутенко И.А. Постмодернизм как реальность, данная нам в ощущениях // Социс, 2000, № 4, с. 3-10.

7. Бычкова С.Г. Статистическое исследование дифференциации регионов РФ по уровню жизни населения. М., 2005.

8. Валлерстайн И. Анализ мировых систем и ситуация в современном мире. СПб., 2001.

9. Впереди XXI век: перспективы, прогнозы, футурологи (под ред. Бестужева-Лады И.В). М., 2000.

10. Коваленко Е.А. Бездомность в России: проблематика и методология изучения. М., 2006.

11. Клименко В.В. Энергия, климат и историческая перспектива России // Общественные науки и современность, 1995, № 1, с. 99-105.

12. Медушевский А.Н. История русской социологии. М., 1993.

13. Муздыбашев К. Оптимизм и пессимизм личности // Социс, 2003, № 12.

14. Нечипоренко О.В., Вольский А.Н., Энтрена Ф. Ренатурализация хозяйства как эффект рыночных реформ // Социс, 2000, № 10.

15. Патрушев В.Д. Бюджет времени городского работающего населения США и России // Социс, 2003, № 12.

16. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М., 1995.

17. Радаев В.В. Экономическая социология. М., 2005.

18. Сорокин П.А. Социология революции. М., 2005.

19. Стиглиц Дж. Глобализация: тревожные тенденции. М., 2003.

20. Томалинцев В.Н., Козлов А.А. Введение в социальную экстремологию. СПб., 2005.

21. Хантингтон С. Столкновение цивилизаций. СПб., 2003.

22. Яковец Ю.В. История цивилизаций. М., 1997.

23. Ярская-Смирнова Е.Р. Социальная антропология. Ростов, 2004.