Лекция 5. Формирование этической ответственности в предпринимательской деятельности

План

1. Формирование этической ответственности как признака профессиональной деятельности предпринимателя

2. Составляющие корпоративной этики

3. Значение корпоративной этики

4. Сруктура Кодекса корпоративного поведения органи­зации

Проблемы этики предпринимательской деятельности напрямую зависят от нравственности тех кто им занимается. Редко можно встретить людей у которых их жизненная мораль никаким образом не соотносится с деловой моралью, не определяет ее. Вряд ли нечистоплотный на руку человек может стать честным бизнесменом. А от незнакомства с элементарными правилами «хорошего тона» и нормами межличностного общения, которые не отработаны у человека почти на рефлексивном уровне, не спасут никакие должностные инструкции и запрещения типа «не курить» «не плевать» и «будьте взаимо вежливы».

У каждого из нас существует своеобразный личный «этический ко­декс поведения», сформированный нравственными традициями семьи, социального окружения и, в целом, культуры, к которой мы принадле­жим. В соответствии с ним мы воспринимаем реальность и выносим моральную оценку того, что «хорошо», а что «плохо».

Вместе с тем существуют также профессиональные этические нор­мы и требования, определяющие основу нашего поведения в деловой обстановке. Они, как правило, закреплены в этическом кодексе орга­низации, правилах и т.д. Эти принципы часто воспринимаются пред­принимателем лишь как внешние рекомендации, носящие необяза­тельный характер. Им следуют потому, что «просто так принято в на­шей организации» или «так поступают многие коллеги», а иногда и из-за нежелания иметь неприятности («может быть конфликт с руково­дством», «вероятно материальное наказание» и т.п.). В подобном слу­чае мы встречаемся с проявлением «этического инфантилизма» в биз­несе. У человека не сложились такие представления о деловой морали, которые обусловливали бы его внутренний нравственный мир. Поэто­му при изменении служебного положения или в тех случаях, когда опасности наказания за несоблюдение служебной этики можно избе­жать, происходит пренебрежение моральными принципами делового общения, приводящее к негативным последствиям. Вот почему формирование этической ответственности как признака профессиональной деятельности предпринимателя, его весомости, его солидности, основы его деловой репутации является важнейшей задачей бизнеса. В сфере со­временного предпринимательства сегодня все большую значимость приобретает понятие «корпоративной социальной ответственности» С конца 1970-х годов ведущие мировые лидеры бизнеса начали «ходить к необходимости объединить разрозненные элементы корпоративной политики, связанные с; взаимоотношениями организации внешней средой[выработать целостные подходы к взаимодействию обществом. Такая политика, с одной стороны, должна была по быть связана с философией организации, ее маркетинговой стратеги с другой отвечала бы ожиданиям общества. Среди причин, побудив ших крупные организации обратить более пристальное внимание на политику взаимоотношений с обществом, можно выделить:

Усилившееся давление со стороны государства, которое под влиянием общества выдвинуло более жесткие стандарты в сфере трудового законодательства, охраны окружающей среды.

2. Давление профсоюзов, прежде всего в сфере охраны труда и в социальной политике.

3. Значительно возросшую взаимосвязь между общественным мнением и уровнем продаж. Отношение к тому или иному товару оп­ределяется теперь не только качеством самого товара, эффективно­стью рекламы, но и общим имиджем организации, в том числе ответ­ственностью в отношении партнеров, работников, окружающей среды, общества в целом.

Классическим примером катастрофического снижения продаж вследствие плохой общественной репутации может служить компания «Нестле», которая в конце 1980-х годов пострадала из-за непродуман­ной политики продвижения молочных смесей в развивающихся стра­нах. Негативное общественное мнение привело к фактическому бойко­ту всей линии товаров «Нестле» в Западной Европе и серьезным фи­нансовым потерям для корпорации.

Одним из последних скандальных примеров в России стал рек­ламный ход сети магазинов «Эльдорадо». Использование ярко выра­женных сексуальных моментов в рекламе товаров бытового назначе­ния вызвало огромное негодование и порицание как в общественных, так и во властных структурах. В некоторых городах (например, в Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге) административными реше­ниями «Эльдорадо» вынудили убрать все рекламные щиты подобно­го содержания. Кроме того, были наложены административные штрафы на руководителей.

К началу XXI века большинство крупных мировых организаций сформировали собственную политику корпоративной социальной ответственности (КСО). Более того, были созданы объединения ком­паний, целью которых стало развитие и продвижение концепции корпоративной социальной ответственности, эта тема начала разрабатываться исследователями и экспертами, работающими в области корпоративного управления, а изучение концепции корпоративной социальной ответственности вошло во все учебные курсы по корпоративному менеджменту.

Ведущее объединение организаций США, занимающееся развитием и продвижением концепции КСО «Business for Social Responsibi­lity» («Бизнес за социальную ответственность»), определяет корпоративную социальную ответственность как «достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах уважении к людям, сообществам, окружающей среде»¹⁵ (Business for social respon sibility. «Overview of Corporate social responsibility?2003)Политика корпоративной социальной ответственности согласно Business for Social Responsibility - это взаимосвязанный набор политик, практики и

Политика корпоративной социальной ответственности согласно та Social Responsibility - это взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса; цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях организации чают ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности организации на внешнюю среду Концепция КСО в организациях разного уровня различных сфер бизнеса включает следующие компоненты:

■ корпоративную этику;

■ корпоративную социальную политику в отношении общества;

■ политику в сфере охраны окружающей среды;

■ принципы и подходы к корпоративному управлению;

■ вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщика­ми, потребителями, персоналом;

■ политику в отношении персонала.

Всемирный бизнес, конгресс за устойчивое развитие понимает кор­поративную социальную ответственность как постоянную привержен­ность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в эко­номическое развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников, их семей и общества в целом.

«Green paper» Европейского союза определяет корпоративную от­ветственность как «концепцию, в рамках которой организации на доб­ровольной основе интегрируют социальную и экологическую полити­ку в бизнес-операции и взаимоотношения со всем кругом связанных с ними организаций и людей». Такой подход принят большинством стран Европейского союза.

Как мы можем видеть, на сегодняшний день не существует единого мирового определения корпоративной социальной ответственности. Однако все представленные подходы едины в одном: корпоратив­ная социальная ответственность - это ответственность организации пред всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. Все объединения предпринимателей и исследователей включают сюда: ответственность организации во взаимоотношениях с партнерами ответственность в отношении потребителей; ответственную политику в отношении работников,

экологическую ответственность;

ответственность организации перед обществом в целом.

В нашей стране также начала внедряться концепция корпоративной социальной ответственности, которая содержит все пять выше перечисленных элементов, обязательных для любой зарубежной организации вместе с тем ее отличает отечественное своеобразие. Можно сказать что история возникновения и формирования КСО в России во многом отражает становление этики деловых отношений за последнее время От криминальных «разборок» в кругу молодых людей боксерского вида от экономических махинаций в финансовой сфере и ухищрений предпринимателей ради личной наживы постепенно мы приходим к осознанию необходимости моральных основ бизнеса, к идее нравственной ответственности предпринимателя перед обществом, другими людьми, окружающей природой.

Подчеркнем, что разговор об этических приоритетах современного российского предпринимателя вовсе не преждевременный и отнюдь не является формой «квасного» патриотизма. Речь идет о реальных про­цессах, конкретных людях и осуществленных проектах. Мы вспомина­ем о глубокой нравственной традиции, характерной для нашей страны и нашего народа исторически. Мы говорим об отчетливо сформиро­вавшейся потребности современного российского предпринимателя в нравственно-этических идеалах.

Подтверждением этому стало, например, принятие Декларации ве­дения добросовестной деловой практики. Декларация эта замечатель­на, прежде всего, тем, что разработана не для какой-либо отдельной организации или предприятия, а для делового сообщества целого го­рода - Санкт-Петербурга! Именно по моральным критериям создается профессиональная кастовость, достигается высший уровень, положе­ние, которое не купишь никакими доходами.

Российские организации начиная с середины 1990-х годов стали разрабатывать Кодексы корпоративного поведения, в которых были определены основные правила и принципы их деятельности.

Присоединившийся к настоящей Декларации ведения добросовестной деловой практики в Санкт-Петербурге ("Декларации") представитель делового сообщества Санкт-Петербурга (Участник Декларации") разделяет следующие принципы дело­вого поведения:

Открытый доступ к информации. Рыночная экономика предполагает открытое ведение дел каждым ее участником и информационный обмен с уче­том норм конфиденциальности между всеми участниками рынка Соблюдение договорных обязательств и следование дан ному слову способствует приобретению доброго имени и высокой деловой репутации, установлению крепких деловых отношений, построенных на доверии. Конкуренция. Добросовестная конкуренция основана на взаимном уважении конкурирующих сторон, соблюдении общих для всех участников рынка. правил поведения и предполагает отказ от недостойных и незаконных методов ведения дел и получения преимуществ.

Отказ от подкупа в деловой практике. Коррупция наносит серьезный ущерб рыночным отношениям и экономике в целом. Отказ от подкупа как метода деловой практики способствует процессу стабилизации рынка.

Разрешение споров правовыми путями. Цивилизованный рынок предпола­гает отказ от использования незаконных и опасных способов отстаивания эко­номических интересов. Любые формы разрешения конфликтных ситуаций, связанные с насилием над человеком, в том числе с физическим и психиче­ским принуждением, признаются недопустимыми.

Декларация

Добиваясь признания изложенных принципов частью деловой культуры Санкт-Петербурга и последовательно применяя их в своей ежедневной практике,. Участник декларации провозглашает следующее: Статья I.

Корпоративное поведение призвано обеспечивать высокий уровень деловой этики в отношениях между участниками рынка. Специалисты, принимающие участие в разработке Кодексов корпоративного поведе­ния отмечают, что многие вопросы деятельности организации носят неэкономический характер, лежат за пределами законодательной сфе­ры и имеют не юридический аспект своего решения, а этический. По­этому многие положения законодательства, регулирующие корпора­тивное поведение, основываются на этических нормах.

Примером таких норм могут служить нормы гражданского законо­дательства, устанавливающие возможность, в частности, при отсутст­вии применимого законодательства исходить из требований добросо­вестности, разумности и справедливости, а также осуществлять граж­данские права разумно и добросовестно. Таким образом, морально-этические стандарты разумности, справедливости и добросовестности являются составной частью действующего законодательства.

Нередко именно нравственные критерии являются более строгими, чем нормы законодательства. Этические принципы, используемые в деловом сообществе, - это сложившаяся система норм поведения и обычаев делового оборота, не основанная на законодательстве и фор­мирующая позитивные ожидания в отношении поведения участников корпоративных отношений. Этические нормы корпоративного поведе­ния формируют устойчивые стереотипы поведения, общие для всех участников корпоративных отношений. Следование этическим нормам помогает обществу избежать рисков, поддерживает долгосрочный экономический рост и способствует осуществлению успешной пред­принимательской деятельности.

Этические нормы, наряду с законодательством, формируют поли­тику корпоративного поведения общества, базирующуюся на учете интересов руководителей организации, или акционеров, и общества, что способствует укреплению позиций общества и увеличению его прибыли.

Стандартная структура Кодекса корпоративного поведения органи­зации включает в себя следующие разделы:

■ принципы корпоративного управления;

■ общее собрание акционеров;

■ совет директоров общества;

■ исполнительные органы;

■ корпоративный секретарь;

■ раскрытие информации об обществе;

■ контроль за финансово-хозяйственной деятельностью;

■ дивиденды;

■ урегулирование корпоративных конфликтов.