Подготовка вопросов и ведение интервью

«Каков вопрос - таков ответ» - в этом бесхитростном утверждении таится глубокий смысл.[53] Когда изучены все материалы и назначены время и место встречи, можно начинать готовить вопросы.

По результатам первого контакта станет ясно, с каким собеседником вы имеете дело – с «легким», открытым, свободно идущим на него или с «трудным», замкнутым, скрывающим информацию[54]. Очень важно составить мнение о своем собеседнике. Что расположит его к вам? Лесть? Дружелюбие? Анекдоты? Серьезный разговор? Подумайте, что может быть ему интересно? Что бы там ни было, если он является ценным источником, надо выкручиваться.

Отправляясь на интервью, не забудьте захватить с собой ручку и блокнот. Блокнот будет выглядеть солиднее, чем разрозненные листочки бумаги. Если у вас есть диктофон - это замечательно.

Не полагайтесь на свою память - запишите все вопросы в блокноте. Предсказать ход разговора заранее невозможно. Будьте готовы к тому, что в процессе беседы у вас появятся дополнительные вопросы.

Не стесняйтесь спрашивать. Запомните, что чем больше информации вы получите, тем интереснее и глубже может оказаться ваш материал.

Постарайтесь овладеть искусством писать в блокноте «не глядя». Ваша задача - смотреть в глаза своему собеседнику. Если вы не расслышали какое-то название или фамилию, уточните. Попросите вашего собеседника записать в вашем блокноте все сложные аббревиатуры.

Общение - это большое искусство. Умение находить "общий язык с другими людьми предопределяет успех во многих сферах жизни. Так что овладеть приемами интервью не помешает никому.

Умение найти "общий язык" со своим собеседником психологи называют

"обратной связью". Разговор становится намного легче, когда эта связь начинает работать. Исчезают неловкие паузы - ваш собеседник сам готов

прийти к вам на помощь. Но, к сожалению, установить обратную связь не так просто. Вот несколько рекомендаций профессиональных журналистов:

· Не показывайте свою неуверенность. Будьте вежливы, доброжелательны и спокойны.

· Говорите четко и разборчиво

· Не забудьте представиться перед началом интервью. Назовите не только свою фамилию и имя, но и название издания, для которого вы делаете этот материал. Будьте готовы очень коротко охарактеризовать данное издание (его тираж, сколько раз в месяц оно выходит и т.д.)

· Проявляйте гибкость в общении. Если вы видите, что перед вами строгий, озабоченный работой человек, будьте сдержанны и деловиты. Если перед вами - творческая натура - неплохо проявить больше эмоций - удивления, восхищения, любознательности.

· Не задавайте с порога свой главный вопрос. Сначала задайте какие-нибудь общие вопросы. Это могут быть вопросы, на которые вы уже знаете ответы.

· Помните, что иногда вы сами можете спровоцировать напряженную ситуацию в ходе интервью. Поэтому следите за тем, чтобы

-не задавать вопросы прокурорским тоном.

-не продолжать разговор на темы, которые неприятны вашему собеседнику

-разговаривая с очевидцами катастроф и трагедий, старайтесь не останавливаться на деталях, если вы видите, что это тяжело для ваших собеседников[55].

«Самые коварные из репортеров - те, которые ведут себя дружелюбно, улыбаются и на словах поддерживают вас. Такие постараются сожрать вас при первой же возможности», - Эд Коч, мэр Нью-Йорка.

Как уже было сказано, успех или неуспех любого интервью зависит от качества подготовки журналиста, изучения им темы, и конечно, от вопросов, которые он задает. Рассмотрим типы вопросов журналиста, встречающиеся в интервью. Это могут быть:

· закрытые (формирующие структуру ответа) и открытые (менее структурированные) вопросы;

· вопросы о фактах (информационные) и о мнениях, желаниях и так далее;

По функциям вопросы делятся на контрольные (несколько формулировок одного вопроса), уточняющие (вопросы “в досыл”), зондирующие (выявляют эмоциональное состояние собеседника);

Функционально-психологически вопросы могут быть: зеркальными (в них повторяется ответ или ключевое слово ответа собеседника), косвенные (через выяснение мнения коллег выясняется личное мнение интервьюируемого), эстафетные (для перехода от темы к теме, поддержания разговора), вопросы-мосты (типа “А сейчас поговорим о…”), заключающие [56].

Мария Лукина в своем учебном пособии «Технология интервью» выделяет еще одни виды вопросов[57]:

· количественные вопросы. Эти вопросы с количественным местоимением сколько служат для выяснения количественных характеристик интересующего объекта или события.

· гипотетические вопросы. Это особая вопросная форма, когда спрашивающий хочет получить ответ на вопрос, что произойдет, если совершится (совершается или уже совершилось) подразумеваемое.

· проективные вопросы. Такие вопросы помогают глубже изучить характер вашего собеседника, определить потенциал его внутреннего мира.

· пассивные и мимические вопросы. Это фактически даже и не вопросы, а вербальное или невербальное побуждение собеседника продолжить разговор. Близкими по значению являются так называемые молчаливые, или «немые», вопросы, которые стимулируют диалог без слов, только с помощью паузы.

Так же она выделяет вопросы, которых следует избегать[58].

Это такие вопросы как:

· риторические вопросы. Они выделяются в грамматике в отдельную группу вопросительных предложений. Такие вопросы содержат не вопрос как таковой, а скрытое утверждение, не требующее ответа.

· подсказывающие (упреждающие) вопросы. Вопросы такого типа уже содержат ожидаемый ответ.

· льстивые вопросы.

· провокационные вопросы. Задаются они с целью разозлить собеседника, чтобы на волне вспышки эмоций получить открытый, импульсивный ответ.

· перегруженные вопросы. В вопросе каждое слово играет свою уникальную роль.

· два вопроса в одном. Вместо одного вопроса задаются несколько.

· «глупые» вопросы. Под ним подразумеваются неуместные, неподходящие, не относящиеся к делу вопросы.

Далеко не всегда в ходе интервью журналист пользуется только вопросами. Часто это реплики, поддерживающие контакт, либо, наоборот, перебивающие монолог собеседника для уточнения фактов, возвращения к теме и так далее. Существует несколько способов связи реплик, используемых в интервью:

· вторжение в чужую речь (разрыв речевой ткани);

· использование модальных слов;

· разрыв речи (перебивки);

· повторы и вопросы-переспросы;

· графически отображается способ или форма произношения собеседника, его речевая манера;

· продолжение недосказанности (подхваты).

Умение внимательно слушать не менее важно, чем умение задавать вопросы. Но при этом надо помнить, что это журналист дирижирует разговором, и в его интересах получить всю нужную ему информацию.

Для «завершающего контакта» можете поинтересоваться, где вы сможете получить дополнительный материал на данную тему. Хороший прием - спросить напоследок, не хочет ли собеседник что-то добавить к вашему разговору. Уходя, не забудьте его поблагодарить за интервью.

Итак, в интервью представлен широкий спектр вопросов, реплик, различны и типы связей реплик между собой. Все это в совокупности определяет вид интервью.

Несмотря на большое разнообразие видов интервью, его “структурно-композиционные черты… остаются достаточно стабильными: зачин – основная часть – концовка”[59]. Вводное и заключительное слово журналиста – это и художественное оформление текста, и выражение интонационной завершенности или начала беседы, и оценка происходящего. В одних случаях зачин и концовка могут быть выражены репликами журналиста, то есть графически они не выбиваются из текста интервью. Другой вариант – зачин и концовка представляют собой монолог автора, не выделенный как реплика, либо существует так называемая “врезка”, вкратце информирующая о герое интервью. На страницах газет часто появляются материалы, сочетающие черты жанра интервью и очерка, репортажа, статьи; здесь реплики перемежаются авторским текстом-комментарием, рассуждением, иллюстрацией.