ВВЕДЕНИЕ. Высокий уровень развития экономики в современном мире рыночных отношений требует от специалистов создание условий для непрерывного роста эффективности

Высокий уровень развития экономики в современном мире рыночных отношений требует от специалистов создание условий для непрерывного роста эффективности производственной и коммерческой деятельности субъектов хозяйствования.

В огромной и сложной системе предпринимательской деятельности важно четкое, слаженное функционирование всей системы в целом, а не только безупречная деятельность отдельных ее звеньев. Именно такую задачу целенаправленного воздействия на все элементы производства и сферы оказания услуг в условиях интенсивного развития экономики решает операционный менеджмент.

Менеджмент − вид профессиональной деятельности людей, занимающихся организацией и координацией процессов по достижению системы целей, предпринимаемых и реализуемых с использованием научных подходов, концепции маркетинга и человеческого фактора. Операционный менеджмент – целенаправленная деятельность по управлению операциями приобретения необходимых ресурсов, их трансформации в готовый продукт (услугу) с поставкой непосредственно потребителю или на целевой рынок.

Операционный менеджмент – один из курсов по менеджменту, входящих в программу подготовки бакалавров по специальности «Менеджмент». В соответствии с учебным планом подготовки бакалавров по дисциплине «Операционный менеджмент» студенты изучают следующие специальные курсы: «Менеджмент», «Экономика предприятия», «Маркетинг», «Организация производства» и др. После курса «Операционный менеджмент» студенты изучают следующие дисциплины: «Планирование деятельности предприятий», «Финансовый менеджмент», «Международный менеджмент» и др.

Основная цель данного курса заключается в ознакомлении студентов с функциональными концепциями и методами, применяемыми для достижения

интенсивности производственных и сервисных операций, направленных на максимальное достижение результатов – получение прибыли. Знание сущности операционного менеджмента обеспечивает системный подход к оценке различных организационных и управленческих процессов.

Операционные менеджеры должны знать основы техники, технологии, экономики, владеть методами маркетинга, анализа, прогнозирования, экономического обоснования управленческого решения, его планирования, знать методы разработки товара, организации его производства, сбыта. Менеджеру не обязательно самому заниматься всеми этими вопросами, но он должен уметь организовать и координировать весь процесс, т.е. уметь управлять каждой из перечисленных операций.

Конспект лекций по операционному менеджменту разработан в соответствии с типовой программой курса для студентов экономических специальностей.

ТЕМА 1. ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ: ПОНЯТИЕ, НАЗНАЧЕНИЕ, ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СУЩНОСТЬ

ПЛАН

1. Эволюция исследований в области операционного менеджмента.

2. Объект, предмет и задачи операционного менеджмента.

3.Деятельность операционных менеджеров.

4.Производительность и операционный менеджмент.