Организация работы примерочных комнат в дисконт-центре

а. В дисконт-центрах в обязательном порядке около входа в примерочные кабины должно быть организовано дежурство Ответственного сотрудника. Ответственному сотруднику запрещено оставлять без контроля зону примерочных комнат магазина.

б. В каждом дисконт-центре необходимо организовать использование номерков для примерочных комнат.

в. При подходе покупателя с вещами для примерки к зоне примерочных, Ответственный сотрудник должен обратить внимание на то, как одет покупатель и нет ли у него под одеждой скрытого товара. В случае подозрения, Ответственный сотрудник в вежливой форме должен поинтересоваться у покупателя о наличии такой продукции. Если Покупатель отказывается объяснять, необходимо организовать дежурство любого из мерчендайзеров торгового зала около примерочной комнаты с данным покупателем.

г. Ответственный сотрудник обязан самостоятельно пересчитывать количество вещей, которые покупатель приносит для примерки, сверять комплектность товара и только после этого выдавать номерок с указанием цифры, соответствующей количеству вещей, выбранных покупателем для примерки.

д. Если количество принесенных покупателем вещей более пяти, Ответственный сотрудник обязан организовать нахождение излишнего количества товара у себя и передать покупателю данный товар только после возврата соответствующего количества вещей из примерочной кабины.

е. При выходе покупателя из примерочной комнаты, необходимо вежливо попросить у покупателя вернуть номерок и сверить количество фактически возвращенных вещей с соответствующей цифрой, указанной на номерке. В случае если, цифра на номерке не соответствует количеству возвращенных покупателем вещей, необходимо в вежливой форме узнать у покупателя причину не соответствия. Если причину установить не удается, сотрудник, осуществляющий дежурство, обязан немедленно проинформировать Директора\Заместителя директора\Администратора торгового зала магазина с целью выяснения обстоятельств и дальнейшего принятия решения.

ж. После приемки вещей от покупателя, Ответственный сотрудник обязан провести проверку всего товара после примерки на предмет наличия сенсоров. В случае обнаружения продукции без сенсоров, вещи подлежат передаче на склад магазина для установки новых сенсоров. Также производится более тщательный контроль за данным покупателем до момента покидания им магазина.

з. Если в течение времени дежурства Ответственного сотрудника возникают ситуации, когда в примерочных комнатах и около них немного покупателей, Ответственный сотрудник обязан осматривать все примерочные кабины на предмет наличия снятых сенсоров под ковриками и за пуфиками, а также других вещей (ножницы, пассатижи, этикетки и др.), свидетельствующих о возможном совершении кражи товара клиентами магазина. Также аналогичная проверка проводится и при смене Ответственных сотрудников.