Введение. 1. равномерно смазать поверхность корпуса справа слоем уплотнительного клея, установить крепежный болт в соответствующее отверстие левого корпуса

Содержание

Введение настоящего Руководства в действие. 3

1 Система безопасности. 4

2 Ежедневное открытие/закрытие магазина. 7

3 Постановка/снятие магазина на охрану/с охраны.. 8

4 Приемка товара в магазине. 11

4.2 Порядок работы при выявлении расхождений в поставках. 13

4.3 Действия сотрудников магазина до разгрузки транспортного средства. 14

4.4 Действия сотрудников магазина во время разгрузки транспортного средства. 17

4.5 Действия сотрудников магазина после разгрузки транспортного средства. 19

5 Отправка товара из магазина в Центр Дистрибуции/в другой магазин/Склад Временного Хранения. 20

6 Движение товара в магазине между складской и торговой зонами. 25

7 Материальная ответственность работников магазина. 26

8 Полный пересчет и визуальный контроль товара. 26

9 Обмен (возврат) товара. 32

9.2 Процедура обмена (возврата) товара надлежащего и ненадлежащего качества. 35

9.3 Процедура реализации и утилизации товара ненадлежащего качества. 36

10 Скидки. 39

11 Формы расчетов за приобретенный товар. 48

11.1 Процедура оплаты по безналичному расчету. 48

11.2 Процедура оплаты по наличному расчету. 49

11.3 Процедура оплаты платежными (банковскими) картами. 49

11.4 Процедура оплаты авансом (подарочные карты) 50

11.5 Процедура продажи авансовых (подарочных) карт. 51

12 Общие положения кассовой дисциплины.. 53

12.1 Процедура разграничения ответственности за наличные денежные средства магазина. 55

12.2 Порядок выдачи наличных денежных средств и предоставления авансовых отчетов. 56

13 Инкассация денежной наличности. 57

14 Кражи. 60

14.1 Внешние кражи. 60

14.2 Внутренние кражи. 62

15 Отложенный товар. 63

16 Организация работы примерочных комнат. 64

17 Книга отзывов и предложений. 65

18 Действия Директора магазина при назначении на должность. 66

19 Внутренний порядок и прочие вопросы.. 67

20 Процедура выдачи формы сотрудникам магазинов. 71

21 Заказ хозяйственных товаров. 73

22 Аудит Розничной сети/ Контроль товарных остатков. 73

23 Процедура учета пакетов. 75

24 Процедура по работе с основными средствами. 77

25 Процедура по работе с IT-оборудованием.. 81

26 Процедура по работе с POS-материалами. 85

27 Документы, предоставляемые в офис. 87

28 Ответственность. 88

29 Процедура привлечения к дисциплинарной ответственности. 89

30 Мобильные магазины.. 90

31 Списание товара на нужды маркетинга. 91

32 Действия ответственных лиц при чрезвычайных происшествиях в магазине. 91

33 Действия ответственных лиц при отключении электроэнергии в магазине. 92

Введение

Деятельность работы розничного магазина ООО «Адидас» организуют работники различных должностей: Территориальные менеджеры по управлению розничной сетью, Директора магазинов, Заместители директоров магазинов, Заместители директоров по товару, Администраторы торгового зала, Кладовщики, Координаторы по товару, Старшие кассиры, Продавцы-кассиры, Кассиры, Продавцы-консультанты, Мерчендайзеры, Старшие специалисты по продажам, Специалисты по продажам.

Настоящее руководство регламентирует осуществление процедур внутреннего контроля, как для концептуальных магазинов, так и для дисконт-центров, поэтому при чтении пунктов руководства в отношении конкретных должностей, следует понимать, что название должностей, указанные в тексте руководства, несут в себе двойное смысловое значение, т.е. относится как к сотрудникам дисконт-центров, так и к сотрудникам концептуальных магазинов.

Перечисление названий должностей через знак препинания - «/» в настоящем Руководстве (например, Директор/Заместитель директора/Администратор торгового зала торгового зала/Старший кассир обеспечивает …) следует читать, как «или» (например, Директор или Администратор торгового зала или Старший кассир обеспечивает …). При этом ответственность за контроль или организацию процесса, при таком написании, всегда возлагается на наиболее старшего сотрудника, присутствующего в магазине на момент выполнения данного процесса. [p1]

При отсутствии Директора на рабочем месте или другого сотрудника магазина, в чьи должностные обязанности входит замещение директора во время отсутствия, Территориальный менеджер по управлению розничной сетью обязан обеспечить присутствие Ответственного сотрудника, способного осуществлять полноценную замену Директора магазина, принимая на себя все его полномочия вместе с обязанностями и ответственностью. Территориальный менеджер по управлению розничной сетью назначает Ответственного сотрудника внутренним приказом, с которым ознакамливает Ответственного сотрудника под подпись. Ответственный сотрудник, назначенный внутренним приказом, обязан выполнять пункты настоящего Руководства.

Требования настоящего руководства непосредственно связаны с трудовой деятельностью указанных выше сотрудников и выполнением ими своих должностных обязанностей и обязательны для исполнения всеми сотрудниками.