Стратегическое управление. Основополагающие стратегии. Этапы и модели принятия управленческих решений

Стратегическое управление — функция менеджмента, распространяющаяся на долгосрочные цели и действия компании; формулировка стратегии и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании.

Стратегии:

1. Стратегия организации — взаимосвязанный комплекс долгосрочных мер для укрепления жизнеспособности и мощи организации по отношению к её конкурентам (набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности);

2. Стратегический план — план, разрабатывающийся на уровне стратегической бизнес-единицы с целью определения миссии компании, главных ориентиров для долговременного роста, создания основы для разработки номенклатуры товаров и распределения ресурсов между подразделениями;

3. Стратегический анализ —инструмент стратегического управления, с помощью которого руководство предприятия выявляет и оценивает свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные её направления.

Содержание:

1. Анализ внешней среды;

2. Анализ внутренней обстановки;

3. Формирование миссии и целей;

4. Выбор и разработка стратегии на уровне стратегической зоны хозяйствования;

5. Анализ портфеля;

6. Проектирование организационной структуры;

7. Выбор степени интеграции и систем управления;

8. Управление комплексом «стратегия — структура — контроль»;

9. Определение нормативов поведения и политики фирмы в отдельных сферах её деятельности;

10. Обеспечение обратной связи;

11. Постоянное совершенствование стратегии, структуры, управления.

Этапы:

1. Определение сферы бизнеса и разработка назначения фирмы;

2. Трансформация назначения фирмы в частные долговременные и краткосрочные цели;

3. Определение стратегии достижения целей деятельности;

4. Разработка и реализация стратегии;

5. Оценка деятельности, слежение за ситуацией и введение корректирующих воздействий.

11. Лидерство: власть и влияние.

Власть пронизывает всю жизнь организации и поддерживает ее структуру. Ее используют и начальники и подчиненные, чтобы укрепить свое положение, достичь целей. Она бывает двух видов – лидерство и групповой канон.

Чтобы быть эффективным менеджером, необходимо быть эффективным лидером, т.к. лидерство – средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определенным образом. Однако, эффективные лидеры – не обязательно эффективные управляющие.

Лидерство – способность эффективно использовать все источники власти для превращения созданного другими видения в реальность. Лидер – тот, кто находится впереди и на виду. Эффективный лидер – тот, кто на самом деле принимает решения, имеет влияние на членов группы. Различают: эффективных, ответственных, психологических и харизматических лидеров. Особый тип социального лидера – это лидер управления. Его деятельность представлена нормативно-определенным правом на власть, обусловленным должностной позицией в жестко очерченных рамках деятельности; фактическим признанием этого права со стороны починенных.

Другая форма власти — групповой канон. После ухода лидера ход групповой деятельности регулируется установившимся порядком, сформированным групповым этикетом, культурой или стандартами поведения членов группы. Лидерство – явление внутригрупповое. Лидером называют человека, обладающего наибольшим авторитетом и неформальным признанием в малой группе. Лидерство – социально-психологический процесс влияния на других (формально-равных) людей. Оно близко по значению к руководству. Однако, руководство – юридически регламентированный, административно-правовой процесс организации и контроля формально неравных людей. Лидерством же определяется не просто руководство, а хорошее руководство, включающее доверие людей, инициативность и творчество, конкурентоспособность. Базовые системы стиля лидерства: эксплуататорско-авторитарная (единоличное решение проблем, основная форма влияния — наказание); благосклонно-авторитарная (отеческое отношение к подчиненным, при решении проблем руководитель проявляет интерес к мнению подчиненных); консультативно-демократическая и партисипативная (основана на доверии к подчиненным, руководитель привлекает подчиненных к решению проблем и контролю исполнения); основанная на участии.

Значение планов и критерии эффективности целей организации.

План – это документ, охватывающий весь комплекс производственной, хозяйственной и финансовой деятельности за установленный период, после завершения которого начинает действовать план следующего периода. Планы составляются на разные периоды времени. Краткосрочные планы перекрываются долгосрочными. Непрерывность планирования обусловлена, во-первых, непрерывностью производственных процессов и, во-вторых, постоянной неопределенностью будущего, которая вызвана непредсказуемыми изменениями во внешней среде. Кроме того, в планах могут быть ошибочные решения, и их необходимо корректировать. Планы организации различают по назначению, содержанию и периодам действия.

По назначению выделяются планы:

1. Определяющие стратегию развития организации, обосновывающие новое производство, новую продукцию, новый проект;

2. Разрабатывающие тактику деятельности организации на конкретный период.

По содержанию планы отражают:

1. Основные направления развития организации;

2. Отдельные проблемы;

3. Детальную программу производствено–хозяйственной деятельности.

По периодам действия планы могут быть: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные.

Эффективность организации оценивается комплексно, по показателям двух блоков.

Первый блок включает в себя объективные (экономические) показатели:

1. Результативность - достигнуты ли организацией поставленные цели;

2. Производительность - достигнута ли цель посредством минимальных трудовых затрат;

3. Продуктивность - оценка количества и качества продукции;

4. Рентабельность - прибыльность в процессе всего товарооборота от приобретения сырья и оборудования до продажи произведенного товара;

5. Экологичность - применение экологически чистых технологий (загрязнение окружающей среды является одним из важных показателей неэффективности промышленного предприятия);

6. Энергоемкость - производство приближается к идеальному, если потребляется минимум энергии.

Второй блок включает в себя субъективные (психологические, физиологические, социально-психологические) показатели:

1. Трудовая, духовная и общественная активность сотрудников – время, затраченное на определенный род деятельности, проявление инициативы в труде, познании или общественном поведении;

2. Удовлетворенность трудовой деятельностью - показатель личностного отношения человека к своему труду и членам группы;

3. Относительная стабильность организации;

4. Сработанность организации.

Миссия, цели и планы организации.

цели — это наиболее общие ориентиры деятельности фирмы, которые могут быть достигнуты в обозримом периоде; цели могут быть достигнуты полностью или в значительной части;

Хорошо сформулированная цель должна обладать рядом характеристик:
1) она должна быть конкретной. Только достаточно конкретная цель устанавливает хорошую репрезентацию того состояния, к которому стремится организация. Если цель не конкретна, то между людьми, стремящимися к ее достижению, могут возникнуть разногласия по поводу того, в чем именно заключается сущность желаемого состояния;

2) разработка целей организации должна начинаться с определения долгосрочных, более общих целей, частные цели («задачи») следует определять после того, как основная цель была сформулирована;

3) цели не должны превышать возможности организации, то есть должны быть достижимыми из исходного состояния. Это означает, что организация обладает всеми необходимыми для этого ресурсами, а во внешней среде нет факторов, влияние которых невозможно преодолеть;

4) наконец, цели должны быть согласованными. Это означает, что одна цель не должна вступать в противоречия с другими целями, а тем более препятствовать их достижению.
Нередко можно столкнуться с ситуацией, когда цель не может быть достигнута из-за отсутствия необходимых для этого ресурсов. Если цель даже в этом случае является важной, необходимо решить, что можно сделать, чтобы получить нужные для достижения цели ресурсы. Если это возможно, приобретение ресурсов, необходимых для более отдаленной цели, следует сформулировать как задачу организации.

задачи представляют собой конкретные ориентиры, которые могут быть оценены количественно и допускают установление формы и времени выполнения задания. С идеалами фирмы соотносится видение — своего рода философия бизнеса, обосновывающая существование фирмы. Это не цель, а общее ощущение, которое должно определять деятельность фирмы и ее сотрудников.

Миссия — это основная цель, которую стремится достигнуть организация. Необходимо помнить, что формулировка миссии — это открытый документ, который рассчитан не только на работников организации, но и на клиентов — как старых, так и потенциальных. В качестве примера хорошо сформулированной миссии можно привести миссию «Apple*: «Предлагать наилучшие технологии для персональных компьютеров и передавать их как можно большему числу людей».

Хорошо сформулированная миссия содержит целый рыд компонентов:
1. Указание на клиентов: миссия организации не может быть определена, если остается неясным, на кого рассчитаны производимые ею товары или предоставляемые ею услуги.
2. Указание на продукты и/или услуги, с которыми связана деятельность организации.
3. Указание на рынок, на который ориентируется организация.
4. Указание на политику организации в области новых технологий.
5. Указание на систему ценностей организации, этические принципы ее деятельности.
6. Указания на преимущества организации по сравнению с ее конкурентами.
7. Указание на обязательства перед обществом, которые организация берет на себя.
8. Указания на обязательства перед работниками, которые берет на себя организация.

Миссия определяет направление движения организации, а частные цели обязательно ей подчиняются

Стратегические цели более конкретны, чем миссия организации. Они в развернутом виде представляют то, к чему организация стремится. И действительно, миссия обычно слишком абстрактна, а потому требует конкретизации в виде ряда стратегических целей. Чем лучше и яснее будут сформулированы цели, тем проще их достигнуть, потому что в этом случае будет ясно, к чему надо стремиться.