Інструменти контролю якості

162. Організації залежать від своїх замовників і тому повинні розуміти поточні і майбутні потреби замовників, виконувати вимоги та прагнути до перевищення їх очікувань - це:

а) постійне поліпшення;

б) системний підхід до управління;

в) орієнтація на споживача;

г) система управління якістю.

163. Необхідного результату досягають ефективніше, якщо діяльністю і пов'язаними з нею ресурсами керують як процесом - це:

а) системний підхід до управління;

б) процесний підхід;

в) процесне вирішення;

г) процесне управління.

164. Показники, що характеризують особливості продукції, які забезпечують її нешкідливість і безпеку для людини при експлуатації чи споживанні, - це:

а) показники безпеки;

б) показники надійності;

в) показники технологічності;

г) показники безвідмовності.

165. На якість продукції впливає значна кількість факторів, які діють як самостійно, так і в взаємозв'язку між собою, як на окремих етапах життєвого циклу продукції, так і на кількох Умовно всі фактори об'єднані в такі 4 групи:

а) технічні, ергономічні, об’єктивні, технологічні;

б) технічні, організаційні, економічні, суб'єктивні;

в) технічні, ергономічні, об’єктивні, суб'єктивні;

г) конструктивні, стимулюючі, об’єктивні, технологічні.

166. Документ, в якому регламентовано конкретні заходи в галузі якості, ресурси і послідовність діяльності стосовно конкретної продукції, проекту чи контракту, - це:

а) нормативний документ;

б) програма якості;

в) настанова з якості;

г) показник якості;

167. Показник якості продукції, що відноситься до кількох її властивостей, - це:

а) диференційний показник якості продукції;

б) одиничний показник якості продукції;

в) комплексний показник якості продукції;

г) інтегральний показник якості продукції.

Ідентифікація, розуміння і управління взаємопов'язаними процесами як системою сприяє організації найбільш результативно й ефективно досягти цілей. Який з принципів управління якістю пояснює це твердження?

а) системний підхід до управління;

б) лідерство;

в) процесний підхід;

г) прийняття рішень на підставі фактів.

169. В Україні введено методом прямого впровадження і затверджено як національні сімейство стандартів:

а) ІSО серії 9000;

б) ІSО серії 14000;

в) ІSО серії 19000;

г) ІSО серії 22000.

170. Показники якості, які характеризують властивості продукції, що обумовлюють оптимальний розподіл витрат матеріалів, засобів праці та часу належать до:

а) патентно-правових;

б) технологічних;

в) економічних;

г) ергономічних.

171. Питання створення еталонів, зразків, розробки нових вимірювальних приладів, пристроїв та інформаційних систем вирішує:

а) експериментальна метрологія;

б) прикладна метрологія;

в) теоретична метрологія;

г) законодавча метрологія.

172. Сукупність дій, що виконуються за допомогою засобів вимірювання з метою знаходження числового значення даної величини, яка виражається в прийнятих одиницях – це:

а) технічне вимірювання;

б) інструментальне вимірювання;

в) експертне вимірювання;

г) органолептичне вимірювання.

173. Витрати на забезпечення виробництва якісних товарів чи послуг поділяються на:

а) витрати на брак, витрати на оцінку, профілактичні витрати;

б) додаткові витрати, витрати на брак, профілактичні витрати;

в)профілактичні витрати, витрати на оцінку, додаткові витрати;

г)жоден із перелічених варіантів.

174. Витрати на попередження дефектів - це:

а) профілактичні витрати;

б) витрати на брак;

в) додаткові витрати;

г) загальні витрати.

175. Витрати, що викликані дефектними деталями і виробами чи неякісними послугами – це:

а) витрати на брак;

б) профілактичні витрати;

в) витрати на оцінку;

г)додаткові витрати.

176. Витрати на діяльність щодо забезпечення гарантії якості чи виявлення дефектів – це:

а) витрати на брак;

б) витрати на оцінку;

в) додаткові витрати;

г) профілактичні витрати.

177. Ключові елементи циклу удосконалення:

а) сертифікація, цикл «план-виконання-перевірка-робота»;

б) стандартизація, цикл «план-виконання-перевірка-робота», методи і прийоми, що використовуються для удосконалення;

в) методи і прийоми, що використовуються для удосконалення;

г) субоптимізація, цикл «людина-машина-результат».

178. Метод класифікації проблем по мірі важливості і концентрації уваги на найважливішій із них - це:

а) аналіз Парето;

б) цикл Шухарта;

в) колесо Демінга;

г) метод Тагуші.