 |
Главная Случайная страница Контакты | Мы поможем в написании вашей работы! | |
Оперативные и аварийные работы по обслуживанию сети и компьютеров
|
|
Выполняются при возникновении аварийной или внештатной ситуации, которая существенно влияет на основную деятельность Клиента и требует оперативного разрешения.
Начинаются:
- В день поступления заявки, и продолжаются до полного устранения возникших проблем.
Включают:
- Оперативные консультации для руководителей и пользователей по телефону;
- Выезд системного администратора в офис Клиента;
- Оперативное восстановление работоспособности программного и аппаратного обеспечения;
- Восстановление данных Клиента из резервной копии (если требуется).
+ IT manager - это:
- Ваш личный специалист, который решает все-все-все вопросы, связанные с IT;
- IT-менеджер - профессионал, отвечающий за своё дело от А до Я;
- Владеет методами сокращение издержек на IT, изыскивает и предлагает Вам варианты сокращения затрат на Интернет, телефонию, технику и программное обеспечение. Согласно нашей статистике, 80% компаний окупили стоимость абонентского обслуживания компьютеров, за счет снижение издержек по отношению к уровню, предшествующему работе с нами;
- Всегда на связи! Всегда вовремя!;
- IT-менеджер говорит с Вами на одном языке (никаких патчей, портов, прошивок и драйверов);
- Ведёт документацию по Вашей информационной системе: паспорта ПК, схема и конфигурация сети, отслеживание работоспособности IT системы;
- На период отсутствия организует себе полноценную замену, передаёт всю документацию и контакты;
- Берет на себя общение с провайдерами связи, хостинга, официальными сервис-центрами по ремонту оборудования и т.д.;
- Человек, который всегда за Вас!
Стоимость абонентского обслуживания компьютеров по принципу "Всё включено" (без доплат):
Дата публикования: 2014-11-29; Прочитано: 167 | Нарушение авторского права страницы | Мы поможем в написании вашей работы!
