Обслуживание пассажиров на борту ВС

3.6.1. Перевозчик на борту воздушного судна должен иметь подготовленный персонал, достаточный по количеству для осуществления обслуживания пассажиров, в том числе оказания первой медицинской помощи, и обеспечения безопасности полета в соответствии с действующими нормами и правилами гражданской авиации.

3.6.2.Перевозчик на борту ВС должен обеспечить:

· информирование пассажиров об условиях полета и правилах поведения на борту воздушного судна;

· информирование пассажиров о местах нахождения основных и запасных выходов, а также об условиях покидания воздушного судна в аварийных ситуациях;

· информирование пассажиров о местах расположения в салоне воздушного судна индивидуальных средств защиты и надувных трапов;

· предоставление прохладительных и/или горячих напитков и питания;

· первую медицинскую помощь.

3.6.3. Перевозчик на борту ВС предоставляет пассажиру комплекс услуг в зависимости от типа и оборудования воздушного судна, продолжительности его полета, времени суток, в течение которых происходит полет, а также класса обслуживания, указанного в перевозочном документе.

3.6.4. Перевозчик предоставляет пассажиру следующие услуги:

1. информационно-справочное обслуживание;

2. индивидуальное обслуживание;

3. медицинское обслуживание;

4. облуживание мягким инвентарем и средствами для удобства пассажиров в полете;

5. обслуживание напитками и/или питанием;

6. обслуживание периодической печатью;

7. трансляция музыкальных программ (при наличии

соответствующего оборудования).

3.6.5. На борту воздушного судна во время горизонтального полета пассажирам бесплатно предоставляется питание в соответствии с классом обслуживания, типом воздушного судна и с учетом продолжительности полета и времени суток. Горячее питание предоставляется пассажирам при продолжительности полета воздушного судна свыше трех часов и далее каждые четыре часа - в дневное время и каждые шесть часов – в ночное время.

3.6.6. Питание и горячие напитки могут не предоставляться (при полете не более 3-х часов) пассажирам воздушных судов, если указанное условие установлено правилами перевозчика и пассажир информирован об условиях обслуживания на борту воздушного судна до заключения договора воздушной перевозки пассажира.