Правила применения системного подхода к управлению

Основной спецификой ИСУ является то, что эта система рассматривает управление нетрадиционно. Менеджмент в ИСУ рассматривается как система (сложная). Системный подход - рассмотрение любого объекта как системы. Системность - всеобщее свойство материи.

Прошло более полувека системного движения, инициированного Л. фон Берталанфи. За это время идеи системности, понятие системы и даже теории получили всеобщее признание и широкое распространение. Созданы многочисленные системные концепции. И в то же время попытки создать всеми признанную единую системную концепцию оказались неудачными. Крайне трудно связать воедино направления Л. фон Берталанфи, Р. Акофа, А. Раппопорта. В. Н. Садовского, А. И. Уемова, Ю. А. Урманцева, Б. С. Флейшмана, У. Р. Эшби, Л. Заде, М. Месаровича, Дж. Клира и многих других.

Между тем потребность в едином подходе к разнообразным системным исследованиям в современном научном познании не только не исчезает, но, напротив, становится все более актуальной. Тем более, что появилось уже понятие "синергетическая система", и сама синергетика по своему размаху повторяет историю системного движения.

Большинство исследователей интуитивно осознает, что все же существует реальная общность в этом многообразии направлений, которая должна вытекать из единого понимания системы. Однако реальность как раз состоит в том, что единого понимания системы до сих пор не выработано.

Если рассмотреть историю разработки определений понятия "система", можно увидеть, что каждое из них вскрывает все новую сторону из его богатого содержания.

Слово «система» появилось в Древней Греции 2000-2500 тыс. лет назад. Гениальны догадки античных философов о системности мира. Понятие «система» употреблялось изредка

«Система - это теория (например, философская система Платона)» По всей видимости, этот контекст понимания системы был максимально ранним - как только возникли первые теоретические комплексы.

«Система - это классификация (например, периодическая система элементов Д.И. Менделеева)». Основная проблема классификаций заключается в том, ҹтобы они были существенными и систематизировали объекты с тоҹки зрения несущественных признаков.

«Система - это завершенный метод практической деятељности (например, реформатора театра К.С. Станиславского)». Такого рода системы складывались по мере возникновения профессий, накопления профессиональных знаний и навыков. Понятие «система» употребляли здесь не только в положительном смысле как средство эффективной деятељности, но и в негативном, обозначая им то, ҹто сковывает творчество, гениальность.

«Система - некоторый способ мыслительной деятељности (например, система исчисления)». Они начались с систем письма и исчисления и развились до информационных систем современности.

«Система - это совокупность объектов природы (например, Солнечная система)». Натуралистическое употребление термина связано с автономностью, некоторой завершенностью объектов природы, их единство и целостностью.

«Система - это некоторое явление общества (например, экономическая система, правовая система)». Социальное употребление термина обусловлено непохожестью и разнообразием человеческих обществ, формирование их составляющих: правовой, управленческой, социальной и других систем.

«Система - это совокупность установленных норм жизни, правил поведения». Речь идет о некоторых нормативных системах, которые свойственные различным сферам жизни людей и общества. Например, законодательная и моральная системы, которые выполняют регулятивную функцию в обществе.

В Большой Советской Энциклопедии система определена как “объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе”.

Согласно общей теории систем:

«Система - это реальная или мыслящая совокупность частей (элементов, сущностей), целостные свойства которой определяются связями (отношениями, взаимодействиями) между частями.

Система - это ограниченное множество взаимодействующих элементов.»

Физиолог П.К. Анохин в известной работе «Теория функциональной системы» (1970 г.) привел 12 формулировок понятия системы разных авторов. В учебнике В.Н Волковой и А.А. Денисова «Основы теории систем и системного анализа» (1999 г.) авторы говорят уже о 30 определениях понятий «система». Сейчас таких формулировок можно было бы собрать в несколько раз больше. Определение системы постоянно эволюционирует.

Позднее в определение «система» вводится понятие цели: в трактовке Анохина «Системой можно назвать только такой комплекс избирательно - вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношение приобретает характер взаимосодействия компонентов, направленных на получение фокусированного полезного результата»

Рассмотрим некоторые характерные моменты определения:

- «…только такой комплекс избирательно-вовлеченных компонентов…» Это значит, ҹто, во-первых, не все компоненты объекта могут стать элементами системы, и, во-вторых, существует некоторая причина такой избирательности.

- «…у которых взаимодействие и взаимоотношения приобретают характер взаимосодействия компонентов…» Анохин П.К. утверждает, ҹто, не вообще «совокупность взаимодействующих компонентов», а совокупность взаимосодействующих для чего-то конкретного и определенного важно в определении системы.

- «...на получение фокусированного результата» Анохиным П.К. вводится в определение понятие системы «системообразующего фактора». Причины образования системы является узловым в системной теории.

Само вовлечение компонентов либо выбор из имеющегося множества происходит до и в процессе формирования цели и происходит это на основе исходной потребности. Потребность есть причинной системообразующий фактор, а цель - функциональный фактор. «Он аргументирует ключевое значение результата (цели) деятељности, направлено ограничивающего множество произвольных взаимодействий». Таким образом, в определении системы вносится «цель».

Признаки системы:

1. состоит из множества элементов

2. наличие связей между элементами

3. представляет собой единое целое, т.е. объединение через единую цель

Параметры систем:

1. Элемент системы - часть системы, имеющая определенное функциональное назначение:

1.1.атомистические (неделимые) элементы

1.2.подсистемы

2. организация - внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия элементов системы, проявляющаяся в ограничении разнообразия состояний элементов в рамках системы

3. структура - совокупность связей между элементами системы, отражающих их взаимодействие (от structura - строение, порядок). У каждой подсистемы определенного уровня существует соподчиненные подсистемы либо непосредственно, либо через промежуточные подсистемы. Множество подсистем, которые стоят ниже и подчинены данной системе, называют ее вертикалью.

4. состояние системы - это вектор значений параметров, характеризующих систему в данный момент времени t - статическая характеристика

C(t1) = {P(t1), L(t1), S(t1), N(t1)...}

P(t1) - мощность производства

L(t1) - количество рабочих

S(t1) - себестоимость

N(t1) - объем выпуска

Система может иметь начальное, промежуточное и конечное состояние.

5. поведение системы - совокупность действий, изменений изучаемой системы и ее реакций на внешние воздействия: изменение, развитие, рост.

П = f(t, Q)

Q - совокупность параметров

Динамическая характеристика системы.

В теории организации, в теории деловых игр, технологии труда, в теории принятия решений используется модель экономического поведения.

Q - существенные параметры - параметры, отобранные для анализа моделируемого объекта как необходимые, так и достаточные для его характеристики с учетом целей моделирования. Они влияют на устойчивость системы: если значение параметра выходят за рамки допустимого, то система рушится.

6. связи в системе [system linkages] — то, что объединяет элементы системы в одно целое. Связи между элементами системы могут быть жесткими (таковы они обычно в технике) и гибкими, изменяющимися в процессе функционирования системы (таковы они в живых существах, в экономике, в обществе), а также непосредственными и опосредованными. С точки зрения кибернетики связь — это относительно устойчивый процесс обмена информацией, который регулирует поведение систем (т. е. управляет ими). Наиболее важными считаются следующие виды связей: прямые, обратные, рекурсивные, синергические и циклические.

Виды систем:

1. по природе составляющих элементов:

1.1.материальные (объективно существующие)

1.2.абстрактные (концептуальные, идеальные), являющиеся продуктом мышления.)

1.1 Реальные системы по способу образованияделятся на естественные (природные системы) и искусственные (антропогенные).

1.1.1 Естественные системы создаются природой, человеком, а, возможно, и Богом для реализации целей мирового существования. Например, система мироздания, циклическая система землепользования, муравейник.

1.1.2 Искусственные системы создаются человеком для реализации заданных программ или целей. Например, конструкторское бюро, клуб любителей пива, компьютер, спутниковый комплекс.

Искусственные делятся:

1.1.1.1на технические (технико-экономические) спроектирована и изготовлена человеком в определённых целях.

1.1.1.2 социальные (общественные) различные системы человеческого общества.

Выделение систем, состоящих из одних только технических устройств почти всегда условно, поскольку они не способны вырабатывать своё состояние. Эти системы выступают как части более крупных, включающие людей - организационно-технических систем.

Организационная система, для эффективного функционирование которой существенным фактором является способ организации взаимодействия людей с технической подсистемой, называется человеко-машинной системой. Примеры человеко-машинных систем: автомобиль - водитель; самолёт - лётчик; ЭВМ - пользователь и т.д.

1.2 Абстрактные системы являются результатом отражения действительности (реальных систем) в мозге человека.

Абстрактные системы разделяют на системы непосредственного отображения (отражающие определённые аспекты реальных систем, пример - математические и эвристические модели) и системы генерализирующего (обобщающего) отображения - это системы (теории методологического построения) и языки.

2. по изменчивости во времени:

2.1. статические – неизменяющиеся во времени.

2.2. динамические – процессы, в которых под воздействием различных факторов изменяются с течением времени (экологическая система)

3. по сложности:

3.1 простые – такие системы, которые можно исследовать как нечто целое, без разбиения ее на более мелкие подсистемы

3.2 большие - те, которые трудно исследовать без разбиения на более мелкие подсистемы

Для них характерно:

а) наличие большого числа разнообразных связей между подсистемами

б) трудность в описании системы

3.3 сложные – те системы, в которых изолированное рассмотрение подсистем невозможно или приводит к ошибочным выводам. (невозможно реформировать финансовую подсистему страны в отрыве от социальной)

Сложные и особо сложные системы обладают рядом особенностей.

а) - целостность их реакций, как это наблюдается в биологических системах.

б) - большая размерность, заключающаяся в большом количестве элементов, количестве выполняемых функций.

в) - сложность поведения системы, состоящая в том, что изменение одного параметра в системе влияет на многие другие.

4. по взаимодействию с внешней средой:

4.1 Открытые системы характеризуются открытым характером связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее. Например, коммерческие фирмы, средства массовой информации.

4.2 Закрытые системы характеризуются преимущественно внутренними связями и создаются для удовлетворения потребностей своего персонала и учредителей. Например, профсоюзы, политические партии, семья на Востоке.

5. По предсказуемости поведения:

5.1 Детерминированные (предсказуемые) системы функционируют по заранее заданным правилам, с заранее определенным результатом. Например, обучение студентов в институте, производство типовой продукции.

5.2 Стохастические (вероятностные) системы характеризуются трудно предсказуемыми входными воздействиями внешней и (или) внутренней среды и выходными результатами. Например, исследовательские подразделения, предпринимательские компании, игра в русское лото.

6. По уровню адаптивности:

6.1 Мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям, а вследствие этого — слабой устойчивостью. Например, система котировок ценных бумаг, новые организации, человек при отсутствии твердых жизненных целей.

6.2 Жесткие системы - это обычно авторитарные, основанные на высоком профессионализме небольшой группы руководителей, организации. Такие системы обладают большой устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на небольшие воздействия. Например, церковь, авторитарные государственные режимы.

7. По размеру:

7.1 малые (до 30 элементов)

7.2 средние (до 300 элементов)

7.3 большие (более 300 элементов)

8. Наличие центрального ведущего элемента:

8.1 Централизованные, в которых определенный элемент играет ведущую роль в процессах функционирования

8.2 Децентрализованные, в которых все элементы играют примерно равноценные роли

9. Продолжительность функционирования (9.1 кратко, 9.2 средне и 9.3 долгосрочные)

Свойства систем:

Под свойством понимают сторону объекта, обуславливающую его отличие от других объектов или сходство с ними и проявляющуюся при взаимодействии с другими объектами.

Характеристика — то, что отражает некоторое свойство системы.

Базовые свойства систем сводятся к следующему:

• – система стремится сохранить свою структуру (это свойство основано на объективном законе организации – законе самосохранения);
• – система имеет потребность в управлении (существует набор потребностей человека, животного, общества, стада животных и большого социума);
• – в системе формируется сложная зависимость от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов). Например, при коллективной работе у людей может возникнуть идея, которая бы не пришла в голову при индивидуальной работе; коллектив, созданный педагогом Макаренко из беспризорных детей, не воспринял воровства, матерщины, беспорядка, свойственных почти всем его членам.

30 свойств систем предлагается подразделять на четыре группы:

1) свойства, характеризующие сущность и сложность системы;

2) свойства, характеризующие связь системы с внешней средой;

3) свойства, характеризующие методологию целеполагания системы;

4) свойства, характеризующие параметры функционирования и развития системы.

Таблица3.3

Свойства систем