Знову про контроль за результатами діяльності як необхідний елемент сучасної ділової комунікації

Знову про контроль за результатами діяльності як необхідний елемент сучасної ділової комунікації

Ми говорили, що контроль за результатами діяльності є тим важливим елементом, без якого не можна добитися успіху при здійсненні програм ділового спілкування. Він повинен здійснюватися виходячи з поставлених перед програмою спілкування задач, проте слід постійно мати на увазі довгострокові цілі підприємства і його образ в очах громадськості.

Ефективність спілкування може бути визначена до початку програми паблік рілейшнз, протягом цієї програми (якщо програма проводиться поетапно або частинами) або після завершення програми в цілому. Для контролю використовується весь методологічний інструментарій — кількісні і якісні показники. Ухваленню рішення про проведення програми спілкування може передувати експеримент або групова дискусія. Результати комунікаційної активності можуть бути перевірені шляхом проведення опитування громадськості і фахівців. Переваги завчасного контролю полягають у тому, що програма може бути скоректована або, в крайньому випадку, відмінена. Програми паблік рилейшнз, особливо якщо вони носять довгостроковий характер, повинні проводитися під постійним контролем за їх результатами і регулярно перевірятися з погляду їх ефективності.

Успіх програми ділового спілкування часом важко визначити через вплив різних обставин і умов, в яких вони вимушені проводитися. Успіх не завжди полягає в поліпшенні іміджу компанії. Часто успіхом можна рахувати обмеження шкоди, що наноситься престижу підприємства. Прикладом тому може служити комунікаційна активність урядів багатьох країн, на території яких є атомні електростанції, після відомих подій на Чорнобильській АЕС. Низький соціальний рейтинг в очах громадськості, безумовно, негативно впливає на образ підприємства. Доводиться робити значні зусилля для того, щоб позначити різницю між даною конкретною атомною станцією і галуззю в цілому.

Важливо також розуміти, що контроль за результатами діяльності є динамічним процесом, що має зворотний зв'язок. Дослідження і науковий аналіз в рамках програми спілкування, визначення цілей і заходів щодо їх досягнення, створення програми, її здійснення, контроль за результатами утворюють круг, в якому ступінь успіху або невдачі призводить до коректування програми ще на етапі її виконання.

3.7.2. Локальні інвестиції як головний компонент місцевого економічного розвитку (як мета застосування паблік рилейшнз)

Локальні інвестиції – створення національної конкурентоспроможності. Паблік рілейшнз (особливого компетентного спрямування) ставить за мету поліпшення інвестиційного клімату в регіоні, формує інформаційний простір готовності до приходу інвестора, що претендує на те, щоб бути стратегічним (за рівнем інвестиційного капіталу, що вкладається в виробництво). ЛІНК (локальні інвестиції – національна конкурентоспроможність) є амбітним проектом у сфері економічного розвитку, фінансованим Агентством США з міжнародного розвитку (USAID), слугують своєрідним планом дії з метою зімни економічної локальної ситуації на краще, виходячи з розуміння конкурентної складової в цій сфері людської діяльності. Місія проекту – допомогти містам та економічним регіонам підвищити свою конкурентоспроможність. Працюючи системно – і на місцевому, і на національному рівні – над покращенням умов і практики ведення бізнесу, проект реалізовуватиме свою місію через виконання цілого ряду завдань, серед яких сприяння економічним реформам на національному рівні, підтримка стратегічного планування економічного розвитку й конкурентоспроможності міст та економічних регіонів, усунення адміністративних і регуляторних бар’єрів для інвестицій та експорту, сприяння інвестиціям і публічно-приватному партнерству, прискорення ефективної торгівельної інтеграції, створення єдиного реєстру нерухомості на місцевому рівні та інші завдання.

Проект «Локальні інвестиції та національна конкурентоспроможність» (ЛІНК) має на меті надати прогресивним територіальним громадам допомогу, спрямовану на значне зростання інвестицій та нових робочих місць. Діяльність проекту відбуватиметься у тісній співпраці з органами влади, місцевими підприємствами та потенційними інвесторами. Очікується, що масштаб змін в економічному розвитку цих громад у результаті роботи проекту буде таким, що матиме позитивний вплив на конкурентоспроможність України в цілому.